Como começar uma loja online

Comece a sua loja online em Portugal! Este guia passo a passo explica-lhe como ir do zero à primeira venda num dia.

Como começar uma loja online

Nos últimos anos o e-commerce tem vindo a crescer de forma exponencial em Portugal. De acordo com a ANACOM, cerca de 44% das pessoas residentes em Portugal efetuaram compras online no ano passado, listando-se entre os produtos mais vendidos, o vestuário/calçado e as refeições entregues ao domicílio.

Criar uma loja online é uma estratégia eficaz, quer esteja a iniciar a sua marca ou a planear expandir as vendas de um negócio já estabelecido. Neste artigo vamos explicar-lhe como ir do zero à primeira venda online num dia.


8 passos simples para abrir um negócio online

A anulação das barreiras geográficas, a redução de custos associados ao aluguer de espaços físicos, e o acesso 24/7 ao carrinho da sua loja são algumas das vantagens de abrir a sua loja online. Mas… por onde começar?

1. Defina o seu nicho de mercado

O e-commerce permite-lhe vender para qualquer parte do mundo. No entanto, aprazer a todo e qualquer cliente é irrealista. Antes de começar a criar a sua loja online, deve por isso definir claramente o nicho do seu negócio. Pergunte a si próprio:

  • Que produtos ou serviços pretendo vender?
  • Quem é o meu público-alvo?
  • O que me diferencia da concorrência?

Pode começar por identificar e explorar os produtos mais vendidos online em Portugal, ou optar pelo dropshipping. O dropshipping permite-lhe operar sem stock, armazém, e sem tratar da logística de envio dos produtos, uma vez que tudo isto fica ao encargo do fornecedor, depois de receber os dados do cliente.

Depois de definir o seu nicho de mercado, estabeleça a buyer persona para a sua marca e os dados chave do seu público-alvo, tais como os demográficos (idade, género, profissão); os psicográficos (hobbies, interesses, estilo de vida); e a sua localização geográfica. Use todas estas informações para personalizar a sua estratégia de marketing e consolidar o tom de voz da sua marca.

Explore a concorrência e tome nota: liste oportunidades e lacunas no mercado, defina preços competitivos, inspire-se nas suas estratégias de marketing, perceba como pode melhorar a experiência do cliente.

2. Escolha uma plataforma de e-commerce

Existem vários fatores a ter em conta na hora de escolher a melhor plataforma de e-commerce para alojar o seu negócio. Conheça alguns deles:

  • Segurança e infraestrutura: opte por uma plataforma segura e estável, com protocolos que protejam os dados dos clientes, e que suporte tráfego elevado sem falhas, especialmente em épocas como a Black Friday.
  • Suporte técnico 24/7 em português: uma equipa de apoio rápida e eficiente pode ser decisiva para esclarecer dúvidas e resolver problemas no imediato.
  • Integrações locais: deve ser possível conectar a sua loja online com os principais métodos de pagamento e envio, marketplaces e redes sociais mais populares na sua localização. Isto garante uma experiência de compra fluida e aumenta a confiança dos clientes.
  • Ferramentas de SEO (Optimização para Motores de Busca): para ser encontrada por mais clientes, a sua loja precisa de estar otimizada para os motores de busca. Certifique-se de que a plataforma permite uma boa gestão de SEO, como uma estruturação correta da página e a utilização de meta tags otimizadas.
  • Temas Personalizáveis: o design da sua loja online é a primeira impressão para os clientes. Escolha uma plataforma que ofereça temas versáteis e personalizáveis para refletir a identidade da sua marca. Se necessitar de uma ajuda extra em termos de design ou programação, pode sempre consultar a lista de profissionais da Jumpseller disponíveis para o ajudar.

A quantidade de aspetos a considerar e o número de opções disponíveis podem tornar esta tomada de decisão num processo avassalador. Para o ajudar, a Jumpseller compilou de forma resumida o que a distingue de plataformas como o Shopify, a Wix, ou o WooCommerce. Dispomos ainda de um teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, para que explore a nossa plataforma em primeira mão e possa certificar-se que tomou a decisão certa antes de subscrever a um dos nossos planos.

3. Selecione um domínio para a sua loja

O nome da sua loja online é um dos primeiros elementos que vai captar a atenção dos seus clientes, influenciando diretamente a perceção da sua marca. Um nome eficaz deve refletir o tipo de produtos que vende e destacar-se no meio da concorrência.

É importante que o domínio do seu negócio esteja relacionado com os seus produtos (de preferência incluir palavras-chave estratégicas) e alinhado com o seu público-alvo. Deve ser fácil de memorizar e representar a personalidade da sua marca, seja ela mais formal ou criativa.

No caso da Jumpseller, pode comprar o seu domínio diretamente a partir da nossa plataforma ou, caso já tenha um nome de domínio comprado, também pode facilmente associá-lo à sua loja.

4. Adicione produtos à sua loja

Na hora de carregar os seus produtos, atente a todos os detalhes. As imagens são um ponto-chave, já que os clientes não podem tocar nos artigos. Fotos de alta qualidade, mostrando vários ângulos, e vídeos ou vistas em 360 graus ajudam a apresentar melhor os produtos e aumentar a confiança na compra.

Agrupe os seus produtos por categorias para organizar o seu stock e facilitar a navegação por parte dos seus clientes. Uma boa plataforma de e-commerce deverá ter à sua disposição todas as ferramentas necessárias para configurar as informações dos seus produtos de forma totalmente personalizada, de acordo com as suas necessidades.

Opções como variantes permitem-lhe definir, por exemplo, diferentes cores ou tamanhos para o mesmo produto. Não se esqueça de incluir palavras chave nos títulos dos seus produtos e de otimizar as descrições de modo a beneficiar o SEO do seu site.

5. Conceptualize a sua imagem de marca

A aparência da sua loja online é tão importante quanto a de uma loja física. Optar por um tema e adaptá-lo ao seu negócio permite-lhe obter o design que idealizou de forma simples, sem começar do zero.

É essencial que o template seja visualmente apelativo e fácil de usar. O cliente deve conseguir navegar rapidamente, escolher o que quer e pagar em poucos cliques.

A Jumpseller dispõe de uma vasta gama de temas, adaptáveis a todo o tipo de negócio. Basta selecionar o seu favorito e a partir daí poderá editar a aparência da sua loja até ao mais pequeno pormenor: adicionar ou remover secções, personalizar cores e fontes, incluir mensagens customizadas, criar áreas destacadas com slides e banners e muito mais!

6. Configure métodos de pagamento e envio

Oferecer métodos de pagamento locais que os seus clientes conhecem e nos quais confiam é um dos principais fatores para construir confiança na sua marca. A Jumpseller disponibiliza os métodos de pagamento mais usados em Portugal, tais como:

  • Multibanco
  • MB WAY
  • Cartões de Crédito e Débito
  • PayPal
  • SIBS

entre muitos outros. Basta escolher os que melhor se adaptam ao seu negócio e instalá-los na sua loja de forma descomplicada.

Por sua vez, a logística é um dos maiores desafios de uma loja online. Deve por isso oferecer várias opções de envio e garantir que os produtos chegam aos clientes no prazo prometido. Algumas das transportadoras que estão integradas com a Jumpseller incluem:

  • CTT
  • DPD
  • UPS

que lhe facilitam o envio tanto a nível nacional como internacional.

Para proporcionar uma expedição sem falhas, deve considerar as seguintes práticas:

  • Transparência nos custos de envio: informe claramente os seus clientes sobre os custos associados ao envio.
  • Rastreio de encomendas: ofereça aos clientes a possibilidade de seguirem as suas encomendas em tempo real.
  • Políticas de devolução claras: certifique-se de que as suas políticas de devolução são fáceis de entender e estão visíveis.

Com a Jumpseller, é ainda possível definir taxas de envio específicas, envio grátis, taxas únicas ou uma tabela de taxas (de acordo com o número de artigos, peso ou preço total da encomenda, por exemplo).

7. Crie uma estratégia de marketing

Para atrair clientes para a sua loja, é fundamental desenvolver uma estratégia de marketing eficaz. O SEO é uma das melhores formas de atrair tráfego orgânico para a sua loja. Ao otimizar o conteúdo do seu site, aumenta a probabilidade de aparecer nos primeiros resultados de pesquisa do Google para termos relacionados com os seus produtos.

Algumas práticas recomendadas de SEO incluem:

  • Pesquisa de palavras-chave: utilize ferramentas como o Google Keyword Planner para identificar as palavras-chave mais pesquisadas no seu setor.
  • Criação de conteúdo: escreva descrições de produtos detalhadas e crie artigos de blog que respondam às perguntas dos seus clientes.
  • URLs diretos: opte por URLs curtos e descritivos.
  • Anúncios online: considere investir em Google Ads e campanhas nas redes sociais para alcançar um público mais amplo. Plataformas como o Instagram e Facebook são particularmente eficazes para o público português.
  • E-mail marketing: uma ferramenta poderosa para fidelizar clientes. Envie newsletters regulares com promoções, novos lançamentos e conteúdos relevantes. A Jumpseller oferece a possibilidade de integração com várias ferramentas de e-mail marketing, facilitando a criação de campanhas automatizadas.

Importa relembrar que antes de avançar para a estratégia de marketing da sua loja online, é sensato realizar testes, verificar se está tudo a funcionar corretamente e se algo pode ser melhorado. Com um número crescente de consumidores a fazerem compras através de dispositivos móveis, é recomendável que o seu site seja responsivo, ajustando-se automaticamente a qualquer ecrã, para proporcionar uma excelente experiência em smartphones e tablets.

Certifique-se de que o carrinho de compras está sempre visível, com menus organizados e botões de chamada para ação (CTA) bem destacados, facilitando o processo de compra.

8. Monitorize e melhore os resultados

Após o lançamento da sua loja, é crucial monitorizar o desempenho. Ferramentas como o Google Analytics e os relatórios integrados da Jumpseller permitem-lhe acompanhar o comportamento dos utilizadores, identificar os produtos mais vendidos e fazer ajustes para melhorar continuamente a performance da sua loja.


Conclusão

Criar uma loja online em Portugal é uma excelente oportunidade para expandir o seu negócio e alcançar novos clientes. Com plataformas como a Jumpseller, o processo de criar e gerir uma loja online é acessível e eficaz, mesmo para iniciantes. Ao seguir os passos descritos neste guia – desde a escolha do nicho até à optimização do design e estratégias de marketing – estará bem posicionado para ter sucesso no competitivo mundo do e-commerce. Experimente hoje gratuitamente.


Perguntas Frequentes

  1. Quanto custa criar uma loja online?

    Para começar, pode selecionar o Plano Básico Jumpseller que custa 9 Euros por mês. Após criar a sua loja, tem 14 dias de teste gratuitos sem precisar de associar um cartão de crédito.

  2. Não tenho conhecimentos técnicos para trabalhar com código, podem ajudar-me a personalizar o design do meu website?

    Com certeza! Atualmente, temos um programa chamado Jumpdesign que pode ser útil para pequenas mudanças. Caso queira começar um projeto do zero também existe essa opção.

  3. A Jumpseller oferece um domínio personalizado gratuito? Como posso obtê-lo?

    Sim, se subscrever um plano Plus, Pro ou Premium por um período anual ou superior, tem direito a um domínio personalizado gratuito durante 1 ano. Por favor leia as condições associadas à aquisição de um domínio com a Jumpseller na nossa documentação.

  4. Como posso saber mais sobre o tráfego no meu site?

    O Jumpseller Analytics possui relatórios completos de tráfego, assim como uma Visão geral do tráfego para fornecer uma ideia clara de quem está visitando seu site e de onde essa pessoa vem. Veja o tráfego por horário do dia, local, dispositivo, assim como clientes novos e recorrentes. Saiba mais.

  5. Ainda não tenho produtos para vender. Como faço?

    Se não tiver produtos, pode tentar o dropshipping. Pode importar produtos de fornecedores populares e listá-los na sua loja. Um produto vai diretamente do fornecedor para o comprador quando é vendido. Desta forma, nunca precisará de gerir o seu stock.

Comece a sua jornada com a gente!

Teste gratuito por 14 dias. Não é necessário cartão de crédito.