Analytics

O Jumpseller Analytics oferece uma visão completa do desempenho da sua loja — vendas, clientes, produtos, tráfego, conversão e marketing — tudo em um só lugar. Este artigo apresenta a Visão geral do Analytics, a biblioteca de Relatórios e os controles (intervalo de datas, comparação, granularidade, exportação CSV) compartilhados por todos os relatórios.

A Visão geral do Analytics

A entrada Analytics na barra lateral abre um painel que resume as métricas mais importantes da sua loja. Por padrão, você verá oito cartões KPI e um gráfico de Visão geral que combina pedidos pagos, pendentes e visitantes ao longo do tempo.

Os cartões KPI padrão são:

Cartão	O que mostra
Receita	Receita total de pedidos pagos no período selecionado.
Pedidos Pagos	Número de pedidos pagos no período selecionado.
Valor Médio do Pedido	Total médio dos pedidos pagos no período.
Taxa de Conversão	Pedidos pagos divididos por visitantes, em porcentagem.
Visitantes	Visitantes únicos da loja no período.
Clientes Recorrentes	Porcentagem de pedidos pagos de clientes que já compraram antes.
Lucro Bruto	Soma do lucro bruto em todas as linhas de pedidos pagos.
Visualizações por Visitante	Média de páginas por sessão — um indicador de engajamento na loja.

Cada cartão mostra a variação em relação ao período anterior em uma etiqueta verde (subiu), vermelha (caiu) ou neutra (=) abaixo do valor, permitindo identificar a tendência rapidamente.

Clique em qualquer widget para abrir o relatório completo

Cada cartão e o gráfico de Visão geral são relatórios reais. Clique no ícone de seta no canto superior direito de qualquer widget (ou no próprio widget) para entrar direto na versão completa com intervalo de datas, comparação, granularidade e exportação CSV.

Controles compartilhados pelos relatórios

Estes controles funcionam da mesma forma no painel e em qualquer relatório que você abrir.

Intervalo de datas

Para desbloquear o intervalo histórico completo, salvar relatórios personalizados e editar o painel, é preciso estar no plano Advanced.

Escolha o período que quer analisar. Você pode usar um intervalo predefinido (últimos 7 dias, últimos 30 dias, últimos 90 dias, trimestre até hoje, ano até hoje, etc.) ou um intervalo personalizado. Clique em uma data inicial no calendário, depois clique em uma data final.

Comparar

Ative Comparar → Período anterior para sobrepor o período anterior, com a mesma duração, nos seus gráficos e mostrar variações nas tabelas. No painel, os cartões KPI usam isso para mostrar a variação percentual; dentro dos relatórios, os gráficos ganham uma linha pontilhada de comparação.

Granularidade (Dia / Semana / Mês)

Alterne entre Dia, Semana e Mês para subir ou descer na agregação. Como regra geral:

• Dia — útil para intervalos curtos (30 dias ou menos). Ideal para detectar picos e quedas.
• Semana — melhor para intervalos médios (1 a 6 meses). Suaviza o ruído diário.
• Mês — melhor para intervalos longos (6 meses até mais de um ano). Ideal para análise de tendências.

Filtrar, ordenar e buscar na tabela

Abaixo do gráfico, cada relatório mostra uma tabela ordenável. Clique em qualquer cabeçalho de coluna para alternar entre decrescente → crescente → reset. Use o campo Filtrar linhas… para restringir a tabela a um produto, canal ou origem específica.

Exportar para CSV

O botão Exportar CSV no canto superior direito de cada relatório baixa a tabela em CSV com base no período selecionado. Para relatórios grandes, o arquivo é enviado por email; relatórios pequenos baixam diretamente.

A biblioteca de Relatórios

A entrada Relatórios na barra lateral abre a biblioteca com todos os relatórios pré-definidos do Jumpseller — 43 no total, agrupados em seis categorias.

Use a barra de busca no topo para encontrar um relatório pelo nome, ou filtre por categoria. As categorias são:

Categoria	O que você encontra	Relatórios
Vendas	Receita, valor médio, pedidos, reembolsos, métodos de pagamento, métodos de envio, imposto e distribuição por canal.	15
Clientes	Localização dos compradores, receita por coorte, novos vs. recorrentes, maiores compradores, clientes recorrentes.	6
Produtos	Produtos mais vendidos e desempenho por variante.	2
Tráfego	Visitantes, páginas por visitante, principais referenciadores, termos mais buscados, buscas sem resultados, fontes de tráfego, dispositivo / navegador / SO.	10
Conversão	Funil de conversão, taxa de abandono, valor de carrinho abandonado, pedidos abandonados ao longo do tempo e por método de pagamento / campanha.	6
Marketing	Aquisição de clientes por referenciador, receita por origem (último toque), receita por tipo de tráfego, melhores campanhas.	4

Relatórios para começar

A maioria dos lojistas considera estes os mais úteis no primeiro dia:

• Receita ao Longo do Tempo — receita diária de pedidos pagos, com comparação ao período anterior.
• Funil de Conversão — adicionar ao carrinho → checkout → pago, com queda em cada etapa.
• Localização dos Compradores — de onde vem a receita dos pedidos pagos, em um mapa mundial.
• Produtos Mais Vendidos — top produtos por unidades vendidas no intervalo.
• Receita por Coorte — receita paga agrupada pelo mês de aquisição do cliente, útil para análise de retenção.
• Valor de Carrinho Abandonado — receita deixada na mesa por pedidos que não foram pagos.
• Receita por Origem (último toque) — atribui a receita paga à origem que trouxe o cliente na visita que converteu.
• Taxa de Reembolso — porcentagem de pedidos que terminaram em reembolso, útil para identificar problemas de pagamento ou entrega.

Personalize o painel (plano Advanced)

As lojas no plano Advanced podem reorganizar o painel do Analytics. Clique no botão Editar no canto superior direito para entrar em modo de edição.

Em modo de edição, você pode:

• Adicionar um widget — escolha qualquer relatório pré-definido ou personalizado num seletor e arraste-o para o painel.
• Remover um widget — clique no ícone de lixeira no widget que quer remover.
• Mover e redimensionar widgets — arraste um widget para outra posição ou pegue a borda para redimensionar.
• Restaurar padrão — volte ao layout original se quiser recomeçar.

Clique em Salvar para manter as alterações ou Cancelar para descartá-las.

Dica: Construa um painel que reflita como você realmente gerencia o negócio. Alguns lojistas colocam Receita, Taxa de Reembolso e Funil de Conversão no topo; outros preferem Produtos Mais Vendidos e Receita por Coorte em destaque.

Crie seus próprios relatórios (plano Advanced)

Precisa de um número que não vem incluído? As lojas no plano Advanced podem criar seus próprios relatórios através do botão + Novo Relatório no canto superior direito da biblioteca. Os relatórios personalizados usam exatamente o mesmo renderizador dos pré-definidos, sem perda de desempenho.

Um relatório personalizado tem seis partes:

Campo	O que faz
Título	Mostrado no cartão do relatório e usado para gerar o URL.
Descrição	Explicação de uma linha que aparece no cartão.
Categoria	Onde o relatório aparece na biblioteca (Vendas, Clientes, Produtos, Tráfego, Conversão ou Marketing).
Tipo de Dados	O conjunto de dados base consultado pelo relatório (ex.: Pedidos, Sessões, Linhas de Pedido, Visitantes).
Tipo de Gráfico	Barras, linhas, área, pizza, tabela ou cartão KPI.
Medidas	Os números que o relatório mostra. Cada medida tem uma agregação (sum, count, avg, min, max) e um campo. Podem ser condicionais, por exemplo sum(total) WHERE status_enum = 'refunded'. Até 10 medidas por relatório.
Divisões	Como agrupar os dados. Use uma dimensão (ex.: product_category) e opcionalmente um intervalo de tempo (dia, semana, mês). Até 3 divisões por relatório.
Filtros	Restringe as linhas que alimentam as medidas. Até 10 filtros por relatório.

Conforme você edita, o lado direito da página mostra uma prévia ao vivo do widget do painel e da tabela — para você confirmar que o relatório faz o que quer antes de salvar.

Exemplo: Taxa de reembolso por categoria de produto

Um relatório personalizado típico — visível na prévia acima — poderia ser:

• Medidas: sum(total) WHERE status_enum = 'refunded'
• Divisões: product_category, dia
• Tipo de gráfico: Barras
• Categoria: Vendas

Depois de salvo, este relatório fica na biblioteca de Relatórios ao lado dos pré-definidos. Você também pode fixá-lo no painel a partir do modo de edição descrito acima.

Perguntas frequentes

Quão atualizada é a informação?

Os dados de pedidos e clientes são refletidos no Analytics em poucos minutos. Os dados de tráfego (visitantes, páginas, sessões) são refletidos em cerca de uma hora.

Posso compartilhar um relatório com minha equipe?

Sim. Cada relatório tem uma URL compartilhável — clique no ícone de link no canto superior direito do relatório para copiá-la. Qualquer pessoa com acesso de administrador à loja pode abrir o link.

O construtor suporta SQL?

O construtor usa um formulário estruturado (medidas, divisões, filtros) em vez de SQL livre, para que a mesma definição alimente o widget do painel e a tabela sem você precisar escrever código. Se tiver uma necessidade específica que o construtor não consegue expressar, entre em contato.

Por que algumas variações percentuais são tão grandes?

Variações em relação a um período com zero ou valores muito pequenos podem parecer extremas (ex.: “+1.202,56%”). É comportamento esperado — a comparação é matematicamente correta, mas nesses casos é melhor olhar para os números absolutos.

Considerações finais

Dependendo do tamanho do seu catálogo e do volume de pedidos, intervalos muito longos (vários anos) podem levar alguns segundos para carregar. Para análises do dia a dia, intervalos dia/semana/mês abrem em menos de um segundo.

Você pode entrar em contato a qualquer momento com dúvidas sobre os seus relatórios — ajudamos com prazer a interpretar um gráfico ou a criar um relatório personalizado para uma pergunta que os pré-definidos não respondem.