Relatórios Avançados

Esta documentação fornece um guia abrangente sobre os relatórios avançados disponíveis para os comerciantes da Jumpseller no plano Advanced. Esses relatórios permitem que você aprofunde o desempenho da sua loja, analise o comportamento do cliente e obtenha insights valiosos para otimizar suas estratégias de negócios.

Elementos gerais dos relatórios

Seletor de datas

Quase todos os relatórios têm este menu no topo, onde você pode selecionar um intervalo de datas para ver os dados. Oferecemos duas opções:

• Intervalos padrão (últimos 7 dias, últimos 30 dias, últimos 90 dias, trimestre até a data, Black Friday até Cyber Monday, e mais).

• Datas personalizadas, onde você pode clicar em uma data no calendário para ser o ponto inicial e, novamente, para selecionar o ponto de término.

Gráfico

Aqui você pode ver a progressão no tempo de uma determinada métrica durante o período selecionado, comparado com o período anterior.

Para detalhar mais ou menos este gráfico, o que pode ajudar a identificar picos ou quedas nas vendas, você pode selecionar o intervalo dos dados em dias, semanas ou meses:

• Dias - Geralmente é mais útil para períodos menores (30 dias ou menos)
• Semanas - Útil para períodos médios (3 a 6 meses)
• Meses - Usado para períodos mais longos (6 meses a mais de 1 ano).

Tabela

Para ajudar a analisar as nossas tabelas, você pode clicar em qualquer um dos títulos das colunas para ordenar por ele na seguinte ordem:

• 1º clique - ordem decrescente
• 2º clique - ordem crescente
• 3º clique - voltar à ordem padrão

Há também um indicador visual que informa por qual coluna a tabela está atualmente ordenada, bem como o tipo de ordem (decrescente - seta para baixo, crescente - seta para cima, sem seta - ordem padrão).

Por padrão, a tabela será ordenada pelo mês mais recente / maior volume de vendas (dependendo do relatório que está visualizando).

Botão de exportar

No canto superior direito do relatório, você verá um botão “Exportar”.

Ao clicar, enviaremos para o seu e-mail um link para baixar um arquivo CSV com os dados do relatório da tabela, com base no período que selecionou para o relatório. Esteja ciente de que o link de download expira após 7 dias.

Relatório de vendas por produto

O objetivo principal deste relatório é fornecer uma visão focada e organizada dos dados de vendas dos seus produtos, permitindo que você entenda rapidamente quais produtos estão sendo vendidos, gerencie o reabastecimento de estoque e tome decisões informadas para otimizar suas operações e aumentar a satisfação do cliente.

Nota: Apenas produtos vendidos durante o período selecionado são exibidos nesta tabela.

Tabela

Nome da coluna	Descrição
Produto	Nomes dos produtos vendidos durante este período.
Estado	Estado dos produtos vendidos (disponível, não disponível, desativado)
Nº de Pedidos	Número de pedidos pagos durante este período.
Itens vendidos	Número de produtos vendidos durante este período.
Total	Valor total dos produtos vendidos durante este período.

Relatório de lucro por produto

Importante: Antes de começar a usar este relatório, você deve definir um custo para os seus produtos, caso contrário, não conseguirá ver os insights. Apenas vendas realizadas após definir o custo do produto serão exibidas.

O objetivo principal deste relatório é fornecer uma análise abrangente e orientada por dados do desempenho dos produtos da loja, rentabilidade e tendências de vendas. Ao consolidar métricas essenciais e visualizações em um único relatório, ele visa capacitar os gerentes de loja e tomadores de decisão com insights acionáveis para otimizar suas operações e impulsionar o crescimento dos negócios.

Resumo do lucro

O relatório começa com uma visão geral das 3 principais métricas que você pode considerar rapidamente:

• Total de Vendas - Quanto você vendeu durante este período e se isso foi um aumento ou diminuição em comparação com o período anterior.
• Lucro Bruto Total - Quanto lucro restou das suas vendas após remover o custo associado a cada produto e quaisquer descontos que possa ter oferecido.
• Produto com maior lucro - Qual produto vendido durante este período teve a maior margem de lucro.

Gráfico de linha

Aqui você pode ver a progressão no tempo do seu lucro para o período selecionado, comparado com o período anterior.

Dependendo do intervalo de datas escolhido, você terá certos pontos com um “*” neles, indicando que estão incompletos (exemplo: exibir um valor semanal, apesar de o intervalo ter começado numa quarta-feira).

Tabela

A tabela de Lucro por produto exibe o seu lucro bruto por produto para o intervalo de datas selecionado. Você pode facilmente pesquisar por produto, categoria e intervalo de % de lucro, bem como ordenar por cada coluna clicando nelas.

Nota: Este relatório rastreia os seus dados de vendas com base nos detalhes do produto no momento da compra. Se modificar estes detalhes posteriormente, como renomear um produto ou alterar sua categoria, tanto os detalhes originais quanto os atualizados podem aparecer na tabela, dependendo do intervalo de datas escolhido.

Lembrete: Apenas produtos que tiveram o seu custo registrado no momento em que foram vendidos aparecerão aqui. Por essa razão, você pode notar uma discrepância entre os números de vendas líquidas exibidos no seu relatório de vendas e no relatório de lucro. Para obter insights dos seus relatórios de lucro, você deve adicionar um custo por item aos seus produtos e aguardar novas vendas.

Para cada produto que teve custo registrado no momento em que foi vendido, você verá as seguintes informações:

Nome da coluna	Descrição
Produto	Nome do produto e um link para editá-lo
Custo	O valor definido no campo de custo dentro de cada página de produto
Lucro	Preço de venda do produto - custo do produto - descontos
Margem de lucro	A margem de lucro em cada produto durante este período.
Itens vendidos	O número de vezes que o produto foi vendido durante o período selecionado.
Total de Vendas	O valor total do produto vendido em pedidos pagos durante este período.
Lucro bruto	O lucro total obtido com o produto durante este período. É calculado como (valor total de vendas - custo do produto * número de produtos vendidos)

Como posso melhor interpretar esta tabela?

Comece por verificar a coluna de margem de lucro, onde você encontrará 2 ocorrências comuns:

1. Produtos que têm uma margem de lucro alta, mas não são vendidos muitas vezes

   Esses produtos têm muito potencial, mas não estão sendo vendidos tanto quanto você gostaria. Considere reduzir o preço/criar uma promoção, pois você tem uma grande margem para ajustar.

2. Produtos que têm uma margem de lucro baixa e são vendidos muitas vezes

   Esses produtos são os seus best-sellers. Se puder reduzir os custos, mesmo que um pouco, isso terá um grande impacto no seu lucro final.

Filtre por intervalos de margem de lucro para ajudá-lo a focar nos produtos com maior/menor margem de lucro e compará-los para encontrar insights.

Relatório de clientes novos vs recorrentes

O objetivo principal deste relatório é obter uma compreensão abrangente da composição da sua base de clientes e das contribuições relativas dos clientes novos (primeira vez que compram) e recorrentes para o desempenho geral das suas vendas.

Esse insight é crucial para desenvolver estratégias direcionadas para otimizar a aquisição, retenção e crescimento a longo prazo de clientes.

Termos importantes:

• Clientes novos - Clientes que realizaram o seu primeiro pedido pago na sua loja. Em casos raros, visitantes podem usar diferentes endereços de e-mail ou números de telefone para duas compras diferentes, sendo assim, serão contados como dois clientes novos.

• Clientes recorrentes - Clientes que fizeram mais de um pedido pago no seu site.

Resumo do lucro

O relatório começa com uma visão geral das 4 principais métricas que você deve considerar rapidamente:

• Número total de clientes novos - Quantos clientes novos você teve durante este período.

• Vendas totais de clientes novos - Valor total dos pedidos pagos por clientes novos durante este período.

• Número total de clientes recorrentes - Quantos clientes recorrentes você teve durante este período.

• Vendas totais de clientes recorrentes - Valor total dos pedidos pagos por clientes recorrentes durante este período.

Gráfico de linha

Aqui você pode ver a progressão no tempo das suas vendas vindas de clientes novos vs. recorrentes para o período selecionado.

Dependendo do intervalo de datas escolhido, você terá certos dados com um “*” neles, indicando que estão incompletos (por exemplo ao exibir um valor semanal, e o intervalo começou numa quarta-feira).

Tabela

A tabela de Clientes novos vs Recorrentes mostra quantas vendas cada tipo de cliente fez durante o intervalo de datas selecionado.

Para cada mês que teve pedidos pagos, você verá as seguintes informações:

Nome da coluna	Descrição
Período	Intervalo de tempo escolhido dividido em intervalos menores.
Tipo de cliente	Distinção entre o tipo de cliente que os valores mostrados representam
Número de clientes	Número de visitantes que pagaram por um pedido durante este período.
Número de pedidos	Número de pedidos pagos durante este período.
Média de vendas por cliente	Valor médio dos pedidos pagos por cliente
Total de vendas	O valor total dos pedidos pagos durante este período.

Para ajudá-lo a focar em um tipo específico de cliente, você também pode filtrar por cada tipo. Clique no campo “Todos os clientes” e selecione “clientes recorrentes” ou “novos clientes”.

Depois de selecioná-lo, apenas esse tipo de cliente aparecerá na tabela. Selecione “Todos os clientes” para voltar à tabela original.

Como posso melhor interpretar esta tabela?

Aqui estão algumas sugestões que podemos dar:

• Comece por verificar o número de clientes por tipo a cada mês para entender se são os recorrentes ou os novos que estão trazendo mais vendas para sua loja.

• Compare os valores de “Média de vendas por Cliente” entre clientes novos e recorrentes para avaliar se os clientes recorrentes tendem a gastar mais ou menos, em média.

• Procure por tendências ou padrões nos dados ao longo de vários períodos para entender mudanças no comportamento dos clientes e no desempenho das vendas.

• Combine insights desta tabela com outras fontes de dados ou relatórios para obter uma compreensão mais abrangente do comportamento dos clientes e da dinâmica das vendas.

• Veja as colunas “Nº de Clientes” e “Nº de Pedidos” para avaliar o volume de clientes e pedidos para cada tipo de cliente durante o período definido.

Relatório de Aquisição de Clientes

O principal objetivo deste relatório é obter uma compreensão abrangente dos canais de onde provém a sua base de clientes para ajudá-lo a decidir onde deve investir mais ou reduzir o orçamento.

Esse conhecimento é importante para o desenvolvimento de estratégias direcionadas para otimizar a aquisição, retenção e crescimento a longo prazo dos clientes.

Terminologias importantes:

• Origem do Referenciador - Representa a categoria geral ou a origem do tráfego, como motores de busca, redes sociais ou visitas diretas. Dá-lhe uma visão de alto nível dos canais que estão gerando mais tráfego para a sua loja.

• Nome do Referenciador - Trata-se de uma análise mais detalhada dentro de cada fonte, identificando a plataforma ou o site exato (por exemplo, Google, Facebook, Instagram) que referenciou o cliente. Esse detalhe permite obter informações detalhadas sobre quais plataformas específicas são mais eficazes.

Sumário

O relatório começa com uma visão geral das 3 principais métricas que você deve ter em conta de forma rápida:

• Número Total de Pedidos - Número de pedidos que foram criados durante este período. A comparação percentual na parte superior baseia-se no período de tempo anterior.

• Origem do Principal Referenciador: Número de pedidos provenientes do principal referenciador.

• Nome do Principal Referenciador - Número de pedidos provenientes do nome do principal referenciador.

Gráfico de linhas

Aqui você pode ver a progressão no tempo das suas vendas provenientes de diferentes fontes de tráfego para o período selecionado.

O número de etiquetas/linhas apresentadas depende do número de fontes de tráfego com pedidos criados para o período selecionado.

Dependendo do intervalo de datas escolhido, alguns pontos de dados terão um “*”, indicando que estão incompletos (exibindo um valor semanal, apesar de o intervalo ter começado numa quarta-feira por exemplo).

Sumário da Tabela

Antes de apresentar a tabela, há um resumo com uma visão geral das métricas críticas que você deve ter em conta de forma rápida:

• Taxa de conversão do carrinho - Apresenta a taxa de conversão global do carrinho: (Número total de pedidos pagos/Número total de pedidos criados). Isso indica a porcentagem média de pedidos criados que são pagos.

• Média de vendas por Nome do Referenciador - Indica a média geral de vendas para cada nome de referenciador: (Valor total de vendas / Número total de clientes).

• AOV por nome de referenciador - Indica quanto os clientes estão gastando em média por pedido em geral: (Valor total das vendas / Número total de pedidos pagos).

Tabela

A tabela de Aquisição de clientes mostra quantas vendas cada tipo de canal de tráfego gerou durante o intervalo de datas selecionado e uma alteração percentual em comparação com um período anterior.

Para cada canal que tenha registrado pedidos pagos, são apresentadas as seguintes informações:

Nome da coluna	Descrição
Fonte da referência	Plataforma ou site específico que referenciou os clientes.
Tipo de Referência	Nome da categoria geral ou origem do tráfego (ex.: motores de busca, redes sociais, visitas diretas).
Número de pedidos	Número de pedidos criados durante o período selecionado.
Adicionado ao carrinho	Número de pedidos na fase de carrinho durante este período.
Pendente	Número de pedidos que estão pendentes de pagamento durante este período.
Pedidos Abandonados	Número de pedidos abandonados (não foram pagos antes de expirarem) durante este período.
Pedidos Pagos	Número de pedidos pagos durante este período.
Taxa de Conversão do Carrinho	Porcentagem do total de pedidos que foram pagos: (Número de pedidos pagos / Número de pedidos criados).
Total de Vendas	O valor total dos pedidos pagos.
AOV (Valor médio dos pedidos)	Quanto os clientes gastam em média por pedido: (Valor total das vendas / Número total de pedidos pagos).

Para ajudá-lo a concentrar-se em um tipo específico de cliente, você também pode filtrar por ele. Clique no campo “Todos os tipos de referenciadores” e selecione um deles para obter uma visão mais clara de tipos específicos de referenciação de tráfego.

Depois de selecioná-lo, apenas esse tipo de referência de tráfego será apresentado na tabela. Selecione “Todos os tipos de referenciadores” para voltar à tabela original.

Qual a melhor forma de interpretar esta tabela?

Aqui estão algumas sugestões que podemos dar:

• Comece por verificar a origem de referência com mais pedidos pagos; esse canal deve ser priorizado na gestão do orçamento de marketing.

• Analise a taxa de conversão do carrinho de compras para identificar se existem potenciais dificuldades no processo de compra. Uma queda significativa pode indicar a necessidade de reduzir o número de campos exigidos no checkout ou um ajuste na segmentação.

• Tente aperfeiçoar a seleção de público-alvo e o conteúdo das mensagens para as fontes de tráfego com baixas taxas de conversão de carrinhos. Os clientes provenientes dessas fontes podem não estar muito inclinados a efetuar uma compra de imediato.

• Considere aumentar o orçamento das fontes de tráfego com maior AOV e diminuí-lo (ou, pelo menos, reduzir o custo por aquisição) para as fontes com menor AOV.

• Procure tendências ou padrões nos dados ao longo de períodos de tempo mais longos para compreender as alterações no desempenho das diferentes fontes de tráfego.

• Combine as informações desta tabela com outras fontes de dados ou relatórios para obter uma compreensão mais abrangente do comportamento do cliente e da dinâmica de vendas.

Considerações Finais

Dependendo do número de vendas da sua loja, o relatório demorará mais para carregar. No entanto, após carregar pela primeira vez em cada sessão, será muito mais rápido, então não se preocupe se demorar mais do que o esperado na primeira vez.

Você também pode entrar em contato conosco sobre os relatórios que tem, para que possamos dar algumas orientações sobre como interpretar melhor seus dados.