Promoções: Estratégias para Aumentar as Vendas e a Participação dos Clientes

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Descubra como aumentar as vendas e a interação dos clientes utilizando estratégias como descontos por método de pagamento, promoções de envio e subtotal, e ofertas específicas de produtos. Aprende a implementar promoções de envio eficazes e as atraentes ofertas ‘Compra X, Obtém Y’.

Também cobrimos o uso estratégico de promoções através de cupões e o foco em grupos específicos de clientes com condições mínimas e máximas. Cada secção é enriquecida com exemplos práticos de casos de negócio, proporcionando aplicações do mundo real para estas táticas promocionais. Eleve o rendimento da sua loja online com as nossas dicas especializadas em promoções de comércio eletrónico.

Uma promoção no contexto do marketing de comércio eletrónico é uma estratégia utilizada pelas empresas para aumentar a interação do cliente, impulsionar as vendas e fomentar ações específicas do cliente. Envolve oferecer incentivos ou benefícios temporários aos clientes, que podem incluir descontos, ofertas especiais ou de valor agregado nas compras.

Os objetivos principais das promoções são atrair novos clientes, reter os existentes, melhorar a visibilidade da marca e aumentar as receitas.

Promoções por Tipo

As promoções eficazes são frequentemente adaptadas às preferências e hábitos de compra da audiência-alvo e são projetadas para se alinharem com os objetivos gerais de marketing e vendas do negócio. Aqui está uma lista detalhada de como implementar cada tipo de promoção na sua loja Jumpseller.

Subtotal

Aplicado ao subtotal do pedido após as promoções de produtos.
Exemplo: Oferecer um desconto de 10% no subtotal para pedidos superiores a 100€. Isso incentiva os clientes a aumentarem o valor da compra para atingir o limiar.

Envio

Aplicado aos custos de envio do pedido. Pode especificar países e regiões aplicáveis.
Pode também especificar produtos e categorias de produtos aplicáveis que podem ter uma promoção de envio. Exemplo: Oferecer envio gratuito para pedidos superiores a 50€ dentro de certas regiões. Esta é uma excelente maneira de incentivar compras de valor superior e expandir o seu alcance de mercado em áreas específicas. Exemplo: Oferecer envio gratuito para pedidos com produtos das categorias A e B. Se um pedido tiver qualquer produto que não seja da categoria A ou B, a promoção de envio gratuito não se aplica.

Produtos Selecionados

Aplicado ao custo de produtos específicos. O desconto é visível tanto na página do produto como na lista de produtos. Este tipo de produto tem opções de requisitos para criar diferentes modalidades.
Exemplo: Oferecer um desconto de 20% em artigos de temporada selecionados. Esta estratégia pode ajudar a mover inventário mais rápido e atrair atenção para linhas de produtos específicas.

Compra X Obtém Y

Esta promoção é estrategicamente desenhada para incentivar compras em maior quantidade oferecendo descontos em produtos complementares ou relacionados. Quando um cliente compra uma quantidade específica de produtos da lista X, recebe um desconto em certo número de artigos menos dispendiosos da lista Y.
Exemplo: Compra 2 camisolas, Obtém 1 boné com 50% de desconto. Aqui, a lista X consiste em camisolas e a lista Y inclui bonés. Se um cliente comprar 2 camisolas e várias bonés, o desconto aplica-se ao boné com o preço mais baixo. Este tipo de promoção não só incentiva a venda de produtos primários (camisolas), mas também aumenta a probabilidade de adicionar artigos adicionais (bonés) ao carrinho. É uma excelente estratégia para aumentar o volume de vendas e atrair clientes a explorar e comprar produtos mais diversos no teu catálogo. O design da promoção garante que quanto mais o cliente comprar, maior será o valor que recebe, melhorando a satisfação e lealdade geral do cliente.

Método de Pagamento

Se o cliente selecionar um método de pagamento específico, o desconto aplica-se ao pedido.
Exemplo: Oferecer um desconto de 5% para pagamentos realizados através de um cartão de crédito associado. Isso pode incentivar os clientes a usarem certos métodos de pagamento, reduzindo potencialmente as taxas de transação ou fomentando associações com instituições financeiras.

Importar Descontos de Produtos

Na Jumpseller, uma estratégia eficaz para gerir promoções de produtos é através do uso da função Comparar com Preço, complementada com a facilidade de importar estes preços. O Preço Real é a quantia que os seus clientes pagam por um produto, enquanto que o Comparar Preço é estabelecido mais alto e é exibido riscado, destacando a poupança.

Por exemplo, um produto com um Preço Real de 50€ poderia ter um Comparar Preço de 75€, mostrando visualmente um desconto de 25€. Este método não só enfatiza a oferta, como também melhora o valor percebido da compra.

É de destacar que a Jumpseller facilita a importação de Comparar com Preço, Preços e qualquer parâmetro dos teus produtos, uma função útil para lojas com numerosos artigos ou mudanças frequentes de preços.

Esta abordagem simplifica o processo de atualização e gestão de preços promocionais, tornando-o mais gerível e eficiente. Utilize a função de importação de produtos modificando a coluna Comparar com Preço.

Condições e Restrições

Ao criar promoções, é crucial estabelecer certos limites e requisitos para manter a rentabilidade e focar efetivamente em segmentos específicos de clientes. Aqui está um desdobramento detalhado de vários tipos de restrições que podes aplicar às suas promoções:

Cupões - Códigos de Desconto

Crie promoções que se ativam mediante o uso de códigos de cupão específicos no momento da compra. Esta táctica é excelente para rastrear a eficácia das campanhas de marketing e oferecer ofertas direcionadas. Uma promoção pode ter vários cupões, e pode obter as estatísticas por uso diretamente no seu painel de administração.

Caso de Uso: Lança uma Campanha de Marketing de Influencers onde os clientes recebem um desconto de 20% na sua próxima compra ao usar o código de cupão que forneceu a vários influencers. Pode medir o sucesso da campanha na secção de cupões da sua promoção.

Requisitos Mínimos e Máximos de Compra

Ao configurar promoções, muitas vezes é essencial estabelecer requisitos mínimos e máximos de compra claros. Estes podem basear-se em quantidade ou no valor do subtotal.

Mínimo Baseado em Quantidade:
- Estabelece um número mínimo específico de artigos que devem ser comprados para que a promoção se aplique.
- Exemplo: Uma oferta de “Compra 2, Obtém 1 Grátis” requer que o cliente compre pelo menos dois artigos para ativar a promoção.
Mínimo Baseado em Subtotal:
- Implementa um valor mínimo de encomenda para que a promoção seja válida.
- Exemplo: Uma promoção que oferece um desconto de 10% em encomendas com um subtotal de 100€ ou mais.

Para Promoções de Produtos Selecionados, as seguintes condições mínimas podem aplicar-se:

Subtotal do carrinho de compras:
- Os clientes ganham desconto somente se o subtotal do carrinho atingir um valor mínimo.
- Exemplo: Um desconto de 10% será aplicado ao subtotal do carrinho quando a compra atingir US$ 100.
Subtotal individual dos produtos selecionados:
- Os clientes obtêm um desconto apenas se o subtotal individual dos produtos incluídos na promoção atingir o valor mínimo.
- Exemplo: Um desconto de 20% em produtos de cuidado da pele selecionados aplica-se se o total individual atingir 150€, independentemente de outros artigos no carrinho.
Quantidade Combinada de Produtos Selecionados:
- Os clientes obtêm um desconto quando o número total de unidades no seu carrinho de qualquer combinação dos produtos selecionados atinge um mínimo definido.
- Exemplo: Uma loja de roupa online introduz esta promoção para gerir o inventário e reduzir o excesso de stock de artigos fora de temporada. Incentiva os clientes a comprar estes artigos, oferecendo um desconto quando o total do carrinho de produtos fora de temporada atinge 15 unidades ou mais.
Quantidade Individual de Produtos Selecionados:
- Os clientes recebem um desconto quando compram um mínimo definido de unidades do mesmo artigo. Opcionalmente, pode aplicar-se a um número máximo de artigos.
- Exemplo: Uma loja de mercearia usa esta promoção para compras em grande quantidade de artigos não perecíveis como produtos enlatados ou arroz. Incentiva os clientes a abastecerem-se, aumentando as vendas de artigos de grande volume.

Restrições Específicas para Clientes

Implementar restrições específicas para clientes nas suas promoções permite-lhe focar em diferentes segmentos da sua audiência de forma mais efetiva. Esta abordagem personalizada pode melhorar a interação do cliente e impulsionar ações específicas de diferentes grupos. Aqui mostramos como pode aplicar estas restrições:

Não Registados: Direcionado a clientes que navegam pela tua loja mas não criaram uma conta.
Com Sessão Iniciada: Focado em clientes que estão registados e iniciaram sessão nas suas contas. Oferece ofertas exclusivas ou acesso antecipado a vendas para clientes com sessão iniciada. Esta estratégia recompensa a lealdade do cliente e pode incentivar outros a iniciar sessão ou criar contas, promovendo assim uma experiência de compra mais personalizada e empenhada.
Sem Compras: Aponta para clientes que têm contas mas ainda não realizaram uma compra. Envia uma oferta especial ou desconto para impulsionar estes clientes para a sua primeira compra. Esta pode ser uma forma eficaz de converter os indecisos em compradores, aumentando potencialmente a tua taxa de conversão.
De Categorias de Clientes Selecionadas: Direcionado a clientes em categorias específicas. Este foco é excelente para estratégias B2B, nas quais podes ter um preço especial para negócios, criando um desconto que só se aplica a clientes, por exemplo, numa Categoria B2B.

Acumulação de Promoções

Entender a acumulação de promoções é crucial tanto para os comerciantes como para os clientes em ambientes de comércio eletrónico. A chave é definir regras claras para como as promoções interagem e se aplicam a um carrinho de compras. Aqui está uma explicação das regras de acumulação com exemplos:

Promoções Acumulativas vs. Não Acumulativas

Promoções Acumulativas: Estas podem acumular-se com outras promoções acumulativas. Promoções Não Acumulativas: Estas não se acumulam e, se aplicadas, serão usadas exclusivamente.

Combinação de Promoções Acumulativas e Não Acumulativas

Quando várias promoções se aplicam a um carrinho de compras, o sistema seleciona automaticamente a única promoção não acumulativa mais vantajosa ou uma combinação de promoções acumulativas que oferece o melhor negócio para o cliente.

Ordem de Operações

Ao aplicar vários tipos de promoções em um ambiente de comércio eletrónico, é crucial seguir uma ordem específica para assegurar preços precisos e justos. A sequência geral é a seguinte:

Promoções de Produtos: Descontos aplicados diretamente a produtos individuais.
Promoções de Subtotal: Descontos aplicados ao subtotal do carrinho após as promoções de produtos.
Promoções de Envio: Descontos aplicados aos custos de envio, avaliados após os descontos de produtos e subtotal.

Cálculo de Exemplo

Considera um cenário com dois produtos no carrinho, cada um a €125. As promoções aplicadas são:

Desconto de Produtos Selecionados: Um desconto acumulativo de 20% nestes produtos específicos.
Desconto de Subtotal: Um desconto acumulativo de 20% no subtotal do carrinho.
Desconto de Envio: Um desconto acumulativo de 50% no custo padrão de envio de €10, aplicável para encomendas superiores a €160.

Passos do Cálculo

Promoções de Produtos:
- Custo original de cada produto: €125.
- Custo total por dois produtos: €125 x 2 = €250.
- Aplicar desconto de 20% em produtos: 20% de €250 = €50.
- Novo subtotal após o desconto de produtos: €250 - €50 = €200.
Promoções de Subtotal:
- Aplicar desconto de 20% em subtotal: 20% de €200 = €40.
- Novo subtotal após o desconto de subtotal: €200 - €40 = €160.
Promoções de Envio:
- Dado que o subtotal final (€160) é igual ou superior a €160, aplica-se o desconto de envio.
- Custo original de envio: €10.
- Aplicar desconto de 50% em envio: 50% de €10 = €5.
- Novo custo de envio após o desconto: €10 - €5 = €5.
Cálculo Final: Custo total após todos os descontos (Produto + Subtotal + Envio): €160 (produtos) + €5 (envio) = €165.

Neste exemplo, o montante total que o cliente pagaria é €165. Isto inclui os descontos acumulativos nos produtos selecionados, o desconto de subtotal e o desconto de envio, todos aplicados na ordem especificada. Este método sistemático assegura que os clientes recebam o benefício completo das promoções disponíveis, respeitando ao mesmo tempo as condições estabelecidas para cada tipo de desconto.

Anunciar Promoções aos seus Clientes

Comunicar eficazmente as tuas promoções aos clientes é chave para o seu sucesso. Aqui estão algumas estratégias, incluindo tanto características integradas da Jumpseller como ferramentas externas, para anunciar as tuas promoções de maneira eficaz:

Pop-Ups: Utiliza pop-ups atraentes no seu site para informar imediatamente os visitantes sobre promoções em curso. Certifique-se de que sejam visualmente atrativos e não intrusivos para a experiência do usuário. Na Jumpseller pode criar o seu próprio Popup gratuitamente com conhecimentos mínimos de HTML ou usar qualquer uma das aplicações integradas.
Sliders e Banners: Implemente sliders na sua página inicial ou banners em páginas relevantes para destacar as promoções atuais. Estes devem ser colocados estrategicamente para captar a atenção sem obstruir a navegação. Use o nosso editor visual para adaptar os seus componentes de banner e slider.
Email Marketing com Automatizações de Fluxo de Trabalho da Jumpseller: Utilize a função de Automatizações de Fluxo de Trabalho da Jumpseller para enviar emails automatizados e direcionados sobre promoções baseados no comportamento do cliente, como compras passadas ou artigos deixados no carrinho. Outros serviços externos pagos como Mailchimp, Zapier ou E-goi da nossa galeria de aplicações podem oferecer-lhe uma experiência mais completa.
Incorporação de Códigos de Cupão em Emails: Utilize a funcionalidade da Jumpseller para incluir códigos de cupão nos seus emails de encomenda. Isto personaliza a promoção e pode incentivar os clientes a tomarem iniciativa.
Anúncios nas Redes Sociais: Anuncie promoções nos seus canais de redes sociais. Utilize visuais atraentes e hashtags para aumentar a visibilidade e a capacidade de partilha.
Colaboração com Influencers: Associe-se com influencers para alcançar uma audiência mais ampla. Eles podem anunciar as suas promoções aos seus seguidores, criando expectativa e credibilidade. Use Códigos de Cupão para rastrear o sucesso das campanhas.
Seja Criativo: Desperte a sua criatividade para conceber campanhas promocionais únicas na sua loja. Seja integrando um jogo interativo, criando uma caça ao tesouro virtual com descontos ocultos no teu site, ou desenvolvendo um programa de referências de clientes, as possibilidades são infinitas. Se encontrar desafios ou limitações técnicas enquanto dá vida à sua visão, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte para obter ajuda. Eles podem fornecer orientação, suporte técnico e soluções para garantir que as suas ideias de promoções inovadoras sejam implementadas com sucesso.

Obter Suporte

Para resolver problemas de forma eficaz e obter suporte para dúvidas sobre promoções dentro da tua loja Jumpseller, siga estes passos sistemáticos:

Crie as Promoções: Começa a configurar as promoções na sua loja. Assegure-se de que todas as condições, como requisitos mínimos, seleções específicas de produtos e regras acumulativas, estejam configuradas corretamente de acordo com a sua estratégia.
Simule uma Compra: Adicione produtos ao carrinho de compras como faria um cliente e procede ao pagamento para aplicar as promoções. Este processo permite-lhe ver em primeira mão como se aplicam as promoções num cenário real.
Cancela no Método de Pagamento: Antes de finalizar a compra, vá ao passo do método de pagamento e cancela a compra. Esta ação criará um registo de encomenda no teu painel de administração sem completar a transação.
Reveja a Encomenda: A encomenda gerada detalhará todas as promoções aplicadas e aquelas que não foram. Este registo é crucial pois reflete a aplicação real das promoções sob a configuração atual.
Contacte o Suporte com Detalhes Específicos: Ao contactar o suporte, forneça o número da encomenda e uma explicação clara das suas expectativas versus os resultados reais. Detalhe qualquer discrepância ou incerteza que tenha sobre a lógica da promoção. Pode usar o Formulário de Contacto de Suporte.
Forneça Contexto para a Lógica Desejada: Explique a lógica ou resultado desejado das promoções. Isto ajuda a equipa de suporte a entender os seus objetivos e os problemas que enfrenta.
Aguarde a Análise e Solução dos Especialistas: A equipa de suporte utilizará a informação fornecida para replicar o cenário e analisar a lógica da promoção. Depois, irão orientá-lo sobre como ajustar a configuração ou resolver qualquer conflito para alinhar as promoções com a sua estratégia desejada.

Este método sistemático assegura que forneça à equipa de suporte da Jumpseller informação completa e contextual, permitindo-lhes oferecer assistência precisa e eficaz na implementação da sua lógica promocional desejada.