Promoções: Estratégias para Aumentar as Vendas e o Engajamento dos Clientes

Descubra como aumentar as vendas e a interação dos clientes usando estratégias como descontos por método de pagamento, promoções de envio e subtotal, e ofertas específicas de produtos. Aprenda a implementar promoções de envio eficazes e as atraentes ofertas ‘Compre X, Ganhe Y’.

Também abordamos o uso estratégico de promoções através de cupons e o foco em grupos específicos de clientes com condições mínimas e máximas. Cada seção é enriquecida com exemplos práticos de casos de negócio, proporcionando aplicações do mundo real para essas táticas promocionais. Eleve o desempenho da sua loja virtual com as nossas dicas especializadas em promoções de comércio eletrônico.

Uma promoção no contexto do marketing de comércio eletrônico é uma estratégia usada pelas empresas para aumentar o engajamento do cliente, impulsionar as vendas e fomentar ações específicas do cliente. Envolve oferecer incentivos ou benefícios temporários aos clientes, que podem incluir descontos, ofertas especiais ou de valor agregado nas compras.

Os objetivos principais das promoções são atrair novos clientes, reter os existentes, melhorar a visibilidade da marca e aumentar as receitas.

Promoções por Tipo

As promoções eficazes são frequentemente adaptadas às preferências e hábitos de compra da audiência-alvo e são projetadas para se alinharem com os objetivos gerais de marketing e vendas do negócio.

Subtotal

Aplicado ao subtotal do pedido após as promoções de produtos. Exemplo: Oferecer um desconto de 10% no subtotal para pedidos superiores a R$100. Isso incentiva os clientes a aumentarem o valor da compra para atingir o limite mínimo.

Envio

Aplicado aos custos de envio do pedido. Você pode especificar países e regiões aplicáveis. Você também pode especificar produtos e categorias de produtos aplicáveis que podem ter uma promoção de envio. Exemplo: Oferecer frete grátis para pedidos superiores a R$200 dentro de certas regiões. Exemplo: Oferecer frete grátis para pedidos com produtos das categorias A e B.

Produtos Selecionados

Aplicado ao custo de produtos específicos. O desconto é visível tanto na página do produto como na lista de produtos. Exemplo: Oferecer um desconto de 20% em artigos de temporada selecionados.

Compre X Ganhe Y

Essa promoção é estrategicamente desenhada para incentivar compras em maior quantidade oferecendo descontos em produtos complementares ou relacionados. Exemplo: Compre 2 camisetas, Ganhe 1 boné com 50% de desconto.

Método de Pagamento

Se o cliente selecionar um método de pagamento específico, o desconto se aplica ao pedido. Exemplo: Oferecer um desconto de 5% para pagamentos realizados via PIX.

Importar Descontos de Produtos

Na Jumpseller, uma estratégia eficaz para gerenciar promoções de produtos é através do uso da função Comparar com Preço, complementada com a facilidade de importar esses preços. Use a função de importação de produtos modificando a coluna Comparar com Preço.

Condições e Restrições

Cupons - Códigos de Desconto

Crie promoções que se ativam mediante o uso de códigos de cupom específicos no momento da compra. Uma promoção pode ter vários cupons, e você pode obter as estatísticas de uso diretamente no seu painel de administração.

Caso de Uso: Lance uma Campanha de Marketing com Influenciadores onde os clientes recebem um desconto de 20% na sua próxima compra ao usar o código de cupom fornecido.

Requisitos Mínimos e Máximos de Compra

Ao configurar promoções, muitas vezes é essencial estabelecer requisitos mínimos e máximos de compra claros.

1. Mínimo Baseado em Quantidade: Estabeleça um número mínimo específico de artigos para que a promoção se aplique. Exemplo: “Compre 2, Ganhe 1 Grátis”.

2. Mínimo Baseado em Subtotal: Implemente um valor mínimo de pedido para que a promoção seja válida. Exemplo: 10% de desconto em pedidos com subtotal de R$100 ou mais.

Para Promoções de Produtos Selecionados, as seguintes condições mínimas podem se aplicar:

1. Subtotal do carrinho de compras: desconto aplicado quando o subtotal do carrinho atinge um valor mínimo.
2. Subtotal individual dos produtos selecionados: desconto aplicado quando o subtotal individual dos produtos incluídos na promoção atinge o valor mínimo.
3. Quantidade Combinada de Produtos Selecionados: desconto quando o número total de unidades de qualquer combinação dos produtos selecionados atinge um mínimo definido.
4. Quantidade Individual de Produtos Selecionados: desconto quando o cliente compra um mínimo definido de unidades do mesmo artigo.

Limites de aplicação do desconto

• Restringir itens com desconto por pedido: limita quantas unidades dos produtos elegíveis podem receber o desconto dentro de um mesmo pedido.

Restrições Específicas para Clientes

• Não Registrados: Direcionado a clientes que navegam pela sua loja mas não criaram uma conta.
• Com Sessão Ativa: Focado em clientes registrados que fizeram login nas suas contas.
• Sem Compras: Voltado para clientes que têm contas mas ainda não realizaram uma compra.
• De Categorias de Clientes Selecionadas: Direcionado a clientes em categorias específicas (útil para B2B).
• Não pertencente a Categorias de Clientes Selecionadas: Exclui clientes que pertencem a determinadas categorias.

Acumulação de Promoções

Promoções Cumulativas vs. Não Cumulativas

Promoções Cumulativas: Podem se acumular com outras promoções cumulativas. Promoções Não Cumulativas: Não se acumulam e, se aplicadas, serão usadas exclusivamente.

Ordem de Operações

• Promoções de Produtos: Descontos aplicados diretamente a produtos individuais.
• Promoções de Subtotal: Descontos aplicados ao subtotal do carrinho após as promoções de produtos.
• Promoções de Envio: Descontos aplicados aos custos de envio, avaliados após os descontos de produtos e subtotal.

Anunciar Promoções aos seus Clientes

• Pop-Ups: Use pop-ups atrativos no seu site para informar imediatamente os visitantes sobre promoções em andamento.
• Sliders e Banners: Implemente sliders na sua página inicial ou banners em páginas relevantes. Use o nosso editor visual para adaptar os componentes.
• E-mail Marketing com Automatizações: Use a função de Automatizações da Jumpseller para enviar e-mails automatizados e direcionados sobre promoções.
• Incorporação de Códigos de Cupom em E-mails: Use a funcionalidade da Jumpseller para incluir códigos de cupom nos seus e-mails de pedido.
• Anúncios nas Redes Sociais: Anuncie promoções nos seus canais de redes sociais.
• Colaboração com Influenciadores: Associe-se com influenciadores usando Códigos de Cupom para rastrear o sucesso das campanhas.

Exibição do Preço Anterior (de acordo com a legislação)

A fim de cumprir com a legislação da UE (Diretiva (UE) 2019/2161) e outros países, sempre que uma promoção é aplicada a um produto, o sistema exibirá o preço base mais baixo dos últimos 30 dias antes da aplicação da promoção.

Obter Suporte

Para resolver problemas de forma eficaz:

1. Crie as promoções no seu painel de administração.
2. Simule uma compra adicionando produtos ao carrinho.
3. Cancele no passo do método de pagamento — isso criará um pedido de registro sem completar a transação.
4. Revise o pedido gerado para verificar as promoções aplicadas.
5. Entre em contato com o suporte fornecendo o número do pedido e uma explicação clara das suas expectativas versus os resultados reais.