Descubra o poder da funcionalidade de Automações de e-mail

As automações permitem automatizar fluxos de trabalho de e-mail com base em gatilhos, melhorando o envolvimento do cliente. Personalize as suas mensagens, aumente as vendas e retenha os clientes.

Validação do e-mail

Para aumentar a confiabilidade dos seus e-mails e garantir que chegam de forma consistente às caixas de entrada dos seus clientes, recomendamos fortemente o uso do seu domínio personalizado em vez de endereços genéricos como no-reply@jumpseller.com.

Caso não tenha um domínio personalizado, pode criá-lo pelo seu painel de administração, em Geral > E-mail Empresarial.

Para as automações, todas as mensagens de e-mail são atualmente enviadas a partir de automations@jumpseller.com. No entanto, se quiser alterar o envio dessas mensagens a partir do seu próprio endereço de e-mail, entre em contato com a nossa equipe de suporte para obter assistência.

O uso de um domínio personalizado não só reforça a credibilidade das suas comunicações, como também contribui para uma interação mais personalizada e de confiança com os seus clientes.

Criar uma Automação

1. Acesse o Painel de Administração e clique em “Automações.”
2. Clique em “Criar Automação.”
3. Escolha um template ou crie um do zero.

Gatilhos

Os Gatilhos servem de base, quer estejam enraizados em pedidos específicos, datas, produtos ou eventos de clientes. Todas as escolhas subsequentes de e-mails ou critérios de perguntas precisam estar alinhadas com o gatilho escolhido.

Gatilhos baseados em pedidos

• Novo Pedido - Quando um novo pedido é criado por meio de um pagamento manual.
• Carrinho Abandonado - Quando um cliente abandona um carrinho.
• Pedido Pago - Quando o estado de um pedido é alterado para Pago.
• Pedido Expedido - Quando é criada uma expedição.
• Pedido Pronto para Retirada - Quando um pedido criado para retirada na loja está pronto.
• Pedido Cancelado - Quando um pedido é cancelado.
• Expedição Entregue - Quando um estado de expedição é atualizado para “Entregue”.
• Pedido em Preparação - Quando um pedido é marcado como “Em Preparação”.
• Fatura Carregada - Quando um documento de faturamento é carregado e anexado a um pedido.

Gatilhos baseados em datas

• Evento de calendário - É acionado quando uma data e hora específicas são cumpridas. Ideal para campanhas sazonais como Natal ou Black Friday.

Gatilhos baseados em produtos

• Novo Produto - Quando um novo produto é adicionado ao catálogo.
• Produto de volta em estoque - Quando um produto anteriormente esgotado é reabastecido.
• Produto da lista de favoritos em promoção - Quando um produto da lista de desejos é incluído em uma oferta promocional.

Gatilhos baseados no cliente

• Conta de Cliente Pendente - Quando um cliente cria uma conta pendente de aprovação.
• Conta de Cliente Ativada - Quando uma conta de cliente é ativada.
• Avaliação Positiva - Quando um cliente envia uma avaliação de 4 ou 5 estrelas.
• Aniversário da Primeira Compra do Cliente - Quando ocorre o aniversário da primeira compra de um cliente.
• Último Pedido do Cliente - Quando um determinado número de dias se passou desde o pedido mais recente de um cliente.

Automatizações com WhatsApp

Além dos e-mails automatizados, também pode usar automatizações de WhatsApp para enviar mensagens transacionais aos seus clientes sempre que o estado dos pedidos mudar.

É necessário ter um portfólio comercial no Meta. Para mais informações sobre como ativar e configurar este canal, consulte a documentação de suporte aqui.

Passos

Para adicionar um novo passo, pode clicar no botão “+”. Pode adicionar vários passos na mesma automação.

Tipos de Passos

• Usar o Passo “Ações > Enviar E-mail” para enviar e-mails.
• Usar o Passo “Ações > Espera” para adicionar períodos de espera.
• Passo de Condição: Divide o fluxo de automação com base em condições específicas.
• Filtro por Cliente: Passo para filtrar segmentos pré-definidos de clientes.
• Filtro por Produtos: Etapa para direcionar produtos específicos com base em categorias predefinidas.

Filtro de Cliente

O passo Filtro de Clientes permite refinar o seu público por categoria ou por uma visualização específica pré-criada. Pode integrar este passo em qualquer parte da sua sequência de automação.

Filtros de Produto

O Passo de Filtro de Produto permite refinar a sua automação, direcionando os produtos para categorias específicas.

E-mail

Quando chegar ao passo E-mail, você precisará clicar em “Selecione E-mail” e será aberta uma “Galeria de modelos de E-mail”:

• Pode selecionar um modelo de e-mail da Jumpseller que usa os elementos da sua loja para construir o modelo.
• Se desejar criar um novo modelo ou usar um modelo anterior, pode clicar em “Os seus modelos”.
• Os e-mails que criar podem ser usados em várias campanhas de automatização.

Para mais informações, visite a nossa seção dedicada ao Editor de e-mail.

Quem irá receber os meus e-mails?

Todas as automações são acionadas por eventos específicos e cada gatilho só pode ser ativado por um cliente (exceto o gatilho de calendário, que direciona todos os clientes da loja).

Lembre-se de que apenas os clientes que consentiram em receber comunicações de marketing são elegíveis para receber essas mensagens de e-mail.

Monitoramento de automações

• Ativar/desativar, editar, duplicar ou remover automações.
• Acompanhe o alcance e as interações resultantes da automação para tomar decisões baseadas em dados.

Limites de e-mail

Existem dois tipos de limites associados aos e-mails enviados pelo sistema de automatização:

1. Para lojas que enviam e-mails por endereços personalizados: limite diário de 5000 e-mails.
2. Para todas as outras lojas: limite diário de 500 e-mails.

Preços

Cada bloco de 1000 e-mails tem um preço de €1 + IVA. Esses custos são automaticamente processados pelo método de pagamento associado à sua assinatura.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.