Cookies

Os cookies são pequenos fragmentos de dados que os sites armazenam no seu navegador quando você os visita. Eles ajudam os sites a lembrarem de coisas como as suas preferências ou os seus dados de login. Sempre que você visitar o site novamente, o seu navegador envia o cookie armazenado de volta para o site, tornando a sua experiência mais fácil.

A maioria dos navegadores permite cookies, mas você pode sempre optar por bloqueá-los ou excluí-los nas configurações do seu navegador.

Como os cookies são usados?

Os sites usam cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Por exemplo:

• Manter a sua sessão iniciada.
• Lembrar de itens no seu carrinho de compras.
• Salvar as suas preferências de idioma.

Alguns cookies provêm do site que está visitando (cookies originais), enquanto outros provêm de serviços de terceiros, como anúncios ou ferramentas de análise (cookies de terceiros).

Quais são os diferentes tipos de cookies?

Os cookies podem ser agrupados com base na sua fonte e duração.

Por duração:

• Cookies de sessão: Estes cookies são temporários e existem apenas durante a sessão ativa de um usuário no seu site. São excluídos quando o navegador é fechado. Quando um usuário adiciona um artigo ao seu carrinho, um cookie de sessão armazena o conteúdo do carrinho. Isso garante que os itens permanecem no carrinho à medida que o usuário navega por diferentes páginas.
• Cookies persistentes: Estes permanecem no seu dispositivo durante um determinado período, ajudando os sites a lembrarem do usuário em futuras visitas. As preferências como o idioma, a moeda ou as configurações de exibição podem ser armazenadas em cookies persistentes.

Por fonte:

• Cookies primários: Definidos pelo site que está visitando. São usados para funções essenciais do site e para melhorar a experiência do usuário. Podem ser usados para acompanhar o comportamento básico do usuário no site, como as visualizações de páginas e os padrões de navegação, para melhorar o design e a funcionalidade do site.
• Cookies de terceiros: Definidos por outras empresas (por exemplo, redes de publicidade, ferramentas analíticas) para acompanhar a atividade do usuário em diferentes sites. Depois de um usuário visualizar um produto no seu site, os cookies de terceiros podem ser usados para exibir anúncios desse produto em outros sites que ele visitar.

Cookies e conformidade com o GDPR na UE

Se você gerencia um site que atende clientes na União Europeia, deve seguir leis de privacidade como o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados). Essas regras exigem que você:

• Informe os usuários de que o seu site usa cookies.
• Obtenha consentimento antes de usar cookies não essenciais.
• Permita que os usuários alterem facilmente as suas preferências.

Alguns cookies estão isentos de consentimento, o que significa que não precisa de autorização para usá-los. Estes incluem:

• Cookies necessários para a segurança do site.
• Cookies necessários para funções essenciais do site, como lembrar o que está num carrinho de compras.

Para mais informações, pode visitar a página da Comissão Europeia sobre cookies e RGPD.

Google Analytics e RGPD

Se você usa o Google Analytics para monitorar os visitantes do seu site, deve garantir que está em conformidade com o RGPD. Veja como:

• Anonimizar os endereços IP: Oculta parte do endereço IP do usuário para que este não possa ser identificado pessoalmente. Isso já está ativado por padrão para os usuários da UE se estiver usando a versão GA4 do Google Analytics.
• Limitar a retenção de dados: Ajuste as suas configurações para manter os dados do usuário apenas durante o tempo necessário. Pode fazê-lo acessando Admin > Retenção de dados no seu painel do Google Analytics e escolhendo entre 2 meses e 14 meses. Para muitas empresas, a opção de 14 meses proporciona um equilíbrio razoável para a análise ano a ano.
• Obter o consentimento do usuário: Antes de usar cookies de rastreamento, peça permissão através de um banner de cookie. Explicaremos como na próxima seção.

Usar uma ferramenta de consentimento de cookies

Para facilitar a conformidade com o RGPD, pode usar uma ferramenta de consentimento de cookies. Essas ferramentas ajudam você a:

• Mostrar um banner de cookies pedindo permissão aos usuários.
• Dar aos usuários opções para aceitar ou rejeitar diferentes tipos de cookies.
• Bloquear automaticamente os cookies de rastreamento até o consentimento ser dado.
• Manter um registro do consentimento do usuário para conformidade legal.

Na sua loja Jumpseller, temos aplicações que cumprem facilmente todos esses requisitos. Acesse a galeria de aplicações e procure por “cookie”, depois clique em Cookie Consent para instalá-la.

É muito simples de usar: depois de instalá-la, pode escrever uma mensagem ou usar a mensagem padrão, escolher a sua localização e se os visitantes precisam interagir com ela antes de poderem explorar o site, e está pronto para publicar no seu site.

Veja como ficará quando estiver online:

Como pode ver, os visitantes têm a opção de rejeitar, escolher os cookies específicos que permitem ou aceitá-los todos.

Ao implementar uma solução robusta de consentimento de cookies e ao seguir as diretrizes do RGPD, você pode criar confiança junto dos seus usuários e garantir a conformidade do seu site.