Pedidos manuais

Na maioria dos casos, os clientes preferem fluxos self-service para não terem de interagir com o pessoal de vendas. Com uma solução self-service, como uma típica compra online, é possível usar ferramentas de machine learning para sugerir outros produtos com imagens atraentes que os clientes possam estar interessados em adicionar ao carrinho.

Por vezes, os clientes podem estar interessados em realizar compras fora da sua loja virtual, como pelo celular, WhatsApp, redes sociais, ou pessoalmente. Você pode registar essas transações criando pedidos manualmente.

Criar pedidos manualmente permite-lhe criar pedidos pagos ou pendentes em nome do seu cliente. Você pode selecionar a opção de pagamento já processado para pagamentos offline como pagamentos em dinheiro ou cheque, o que irá gerar um pedido pago, ou enviar um link para o seu cliente para que este conclua o pedido num formulário de checkout pré-preenchido.

Fluxo de pedidos criados manualmente

Para criar pedidos manualmente você deve considerar os seguintes aspectos:

• Registar ou não a informação do cliente.

• Adicionar ou não custos de envio.

• Adicionar ou não códigos de desconto.

• Receber pagamentos offline ou enviar o link do checkout para que o cliente conclua o pagamento.

Comece indo à sua lista de pedidos e clique em Criar pedido no canto superior direito.

Depois, siga os seguintes passos:

• Passo 1: Adicione os produtos ao carrinho de compras.

• Passo 2: Selecione o tipo de cliente: Cliente convidado, Novo cliente, Cliente registado. Apenas clientes registados podem receber o link do checkout.

• Passo 3: Adicione o endereço de envio caso queira adicionar o custo de envio ou selecione Sem envio.

• Passo 4: Escolha Pagamento já processado para um pagamento offline instantâneo ou selecione Enviar e-mail com link de checkout para o cliente. Adicione a informação de faturação.

• Passo 5: Opcionalmente, adicione um código de desconto e crie o pedido.

Estes passos estão resumidos no seguinte gráfico:

Pagar com Código QR

Depois de criar o pedido (Passo 5) com a opção “Enviar e-mail com link de checkout”, você será redirecionado para a página de resumo desse pedido.

Nessa página, você encontrará um botão “Pagamento” no canto superior direito. Ao clicar nesse botão, será exibido um QR Code.

Este código QR tem duas funções principais:

• Pagamento em Loja Física: Esta é uma solução ideal para lojas físicas. O lojista pode simplesmente mostrar este QR Code ao cliente. O cliente escaneia o código com seu celular e é imediatamente direcionado para o checkout para concluir o pagamento. Assim que o pagamento for efetuado, o pedido será marcado como pago no seu painel de administração.

  

• Envio por E-mail: O mesmo código QR também é incluído no e-mail de “link de checkout” que o cliente recebe. Isso oferece ao cliente duas formas convenientes de pagar: ou clica no link direto no e-mail ou faz scan do QR Code.

  

Casos de Uso

Naturalmente, esta funcionalidade pode ser adaptada às necessidades do seu negócio. Aqui está uma lista de casos de uso.

Um cliente pagou em dinheiro na sua loja física e levou os produtos

Para este pedido não é necessário registar o cliente no seu site, talvez nem o próprio cliente queira compartilhar o endereço de e-mail ou número de telefone.

• Passo 1: Adicione os produtos ao carrinho.

• Passo 2: Selecione Cliente Convidado.

• Passo 3: Selecione Sem Envio.

• Passo 4: Escolha Pagamento já processado.

• Passo 5: Opcionalmente, adicione o código de desconto e crie o pedido.

Criar um link de Checkout para um cliente que fez um pedido por ligação telefônica ou por chat

Para isso, é necessário que o cliente esteja registado para que seja enviado o link do checkout.

• Passo 1: Adicione produtos ao carrinho.

• Passo 2: Selecione um Novo Cliente ou um Cliente Registado.

• Passo 3: Selecione o endereço de envio caso se trate de um cliente registado, ou preencha os campos relativos ao endereço de envio caso se trate de um novo cliente. Escolha um dos métodos de envio ou a opção sem envio, caso não seja necessário.

• Passo 4: Escolha enviar um e-mail com o link do checkout para o cliente e selecione ou complete o endereço de envio.

• Passo 5: Opcionalmente, adicione um código de desconto e crie o pedido.

Se tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato.