Recomendações de Produto

As recomendações de produtos são um mecanismo útil para impulsionar as suas vendas online, oferecendo a todos os seus clientes produtos do seu catálogo que eles também poderão gostar ou que são comprados em conjunto.

Tomemos como exemplo uma loja que vende perfumes.

Quando um cliente visita uma página de um perfume, uma boa prática é mostrar-lhe, perfumes semelhantes, nomeadamente perfumes da mesma marca ou direcionados para o mesmo sexo ou com um cheiro relacionado.

Um outro bom tipo de recomendação é sugerir outros produtos com os quais ele possa concluir o seu pedido. Isso significa que é uma boa ideia recomendar produtos que são frequentemente comprados em conjunto para aumentar o volume de compras.

Além disso, depois de um cliente fazer um pedido com sucesso, o envio de recomendações de produtos junto com o e-mail do pedido é uma boa estratégia para impulsionar as vendas.

Na Jumpseller, pode fazer uso desse tipo de recomendações.

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Produtos Relacionados

Usamos Inteligência Artificial para analisar informações sobre o seu catálogo de produtos e detetar que produtos são semanticamente mais relacionados, isto é, mais parecidos.

Fazemos isso processando as informações que preencheu ao criar ou editar um produto, ou seja, os nomes e as descrições dos produtos.

Aproveitamos também os outros milhares de clientes que utilizam a Jumpseller, para analisar as frases e palavras que utilizaram para descrever os seus produtos nas suas lojas de forma a tornar o sistema de recomendação mais robusto e preciso.

Retomemos o exemplo inicial de uma loja que vende perfumes.

Ao analisar o nome e a descrição do produto sabemos que palavras-chave como “Boss”, “Hugo”, “Mujer”, “Perfume”, “rosa”, “frutal” e algumas outras ajudam a caracterizar este perfume.

Desta forma, outros perfumes caracterizados pelas mesmas palavras ou palavras semelhantes serão recomendados na visita a este produto.

Se não for encontrada nenhuma boa recomendação por este método, o padrão é recomendar produtos dentro da mesma categoria.

Nesse sentido, tem controlo sobre este tipo de recomendações, pois quanto mais preciso e descritivo for ao editar o seu produto, melhores serão as recomendações de produtos semelhantes.

As recomendações geralmente são mostradas na parte inferior da página do produto, por baixo das informações do produto, mas esse formato pode ser alterado editando o tema.

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Produtos Frequentemente Comprados em Conjunto

Atualmente, este tipo de recomendação está disponível apenas para clientes com o Plano Advanced e Executive.

Produtos frequentemente comprados em conjunto são mostrados nas páginas dos produtos.

Usamos um algoritmo para processar o histórico de pedidos recentes da sua loja e verificar quais os produtos que são comprados em conjunto, de modo que, da próxima vez que alguém comprar um determinado produto, possamos verificar quais os produtos comprados com ele com mais frequência.

Também levamos em consideração produtos que não são comprados juntos e, por esse motivo, são menos semelhantes neste caso de recomendação. Tendo como exemplo o anterior, observe a imagem abaixo.

Neste cenário, tem dois perfumes comprados em conjunto no mesmo pedido. Se o mesmo acontecer com mais frequência, podemos supor que da próxima vez que alguém comprar “PERFUME GOLDEN SECRET VARON EDT 200ML”, o “Perfume The One Hombre Edp 150ml” é uma boa recomendação a ser sugerida.

Como pode ver, quanto mais pedidos houver no histórico da sua loja, mais preciso será esse tipo de recomendação.

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Venda Cruzada Inteligente

Atualmente disponível apenas para os Planos Advanced e Executive.

Pode aceder a esta funcionalidade de venda cruzada através do Painel de Administração da sua loja. Aceda a Definições > Checkout > Cross-Selling.

Este recurso oferece suporte a duas formas de realizar recomendações de venda cruzada dos seus produtos com o Jumpseller.

A primeira são os produtos recomendados na página do carrinho, analisando os produtos atuais que o cliente adicionou ao carrinho. Ao visualizar os produtos que o cliente pretende comprar e ao usar o histórico de pedidos da sua loja, tentamos prever o que ele compraria ou clicaria em seguida.

Isso é chamado de venda cruzada automática, no sentido de que o nosso sistema se encarrega de calcular as recomendações. Na página do carrinho podera ver a secção destas recomendações, onde excluímos produtos que estão presentes no carrinho, produtos indisponíveis ou produtos sem stock.

A segunda forma é a recomendação de produtos por e-mail, após o pagamento do pedido, pois o procedimento é replicado analisando os produtos que foram comprados naquele pedido.

Às vezes, não é possível calcular estes produtos recomendados por vários motivos, por exemplo, quando a sua loja não tem um histórico de pedidos grande o suficiente. Quando isso acontece, usamos uma série de fallbacks, ou seja, tentamos usar recomendações de produtos semelhantes e de produtos frequentemente comprados em conjunto para evitar que a secção fique vazia.

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Desabilitar produtos de serem apresentados Recomendações

Se pretender, pode desativar as funcionalidades de Recomendação de Produtos Relacionados, Venda Cruzada Inteligente e Produtos Frequentemente Comprados em Conjunto para produtos dentro das categorias à sua escolha (por exemplo: para sacos dos produtos).

Para isso, no Painel de Administração da sua loja, aceda a Produtos > Categorias. Selecione a categoria de produtos onde quer desativar estas funcionalidades e, em seguida, na secção Propriedades, adicione o visto correspondente a “Não mostrar nas recomendações”.

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Venda Cruzada Manual

Este recurso está disponível para todos os planos Jumpseller.

As funcionalidades de venda cruzada estão disponíveis no Painel de Administração da sua loja Definições > Checkout > Cross-Selling.

Pode especificar produtos de venda cruzada que serão mostrados na página do carrinho, mas, em vez de serem calculados pela Jumpseller, estes serão selecionados manualmente por si. O limite de produtos de venda cruzada a serem adicionados é de 12.

Se tiver alguma dúvida sobre este ou qualquer outro assunto, não hesite em contactar-nos.

Perguntas Frequentes

Precisamos esperar que a Jumpseller mostre os produtos frequentemente comprados em conjunto?

Os produtos comprados em conjuntos são calculados todos os dias. Se uma loja acabou de mudar para o plano Advanced/Enterprise tem de esperar no máximo 24h (supondo que já tenha os pedidos que são necessários para o algoritmo).

O sistema requer pelo menos 100 pedidos pagos com mais de um produto nos últimos 100 dias para calcular os pacotes de produtos comprados em conjunto frequentemente.

Como posso saber quais produtos foram comprados em conjunto com frequência?

O algoritmo dá uma pontuação para cada pacote possível de produtos frequentemente comprados em conjunto usando os pedidos mais recentes da loja e mostra apenas os melhores pacotes (= pontuação mais alta), portanto, se um produto estiver em um pacote que não faz sentido (= pontuação baixa) ou tem um produto que está configurado para não aparecer nas recomendações: o pacote não será considerado.

Existe alguma configuração para controlamos a apresentação de mais pacotes de produtos comprados com frequência em conjunto se nenhum pacote for apresentado?

Não. O sistema define se há dados suficientes para mostrar automaticamente os produtos comprados frequentemente em conjunto.

Os produtos frequentemente comprados em conjunto funcionam com produtos com variantes?

Sim, um produto com a variante mais comprada selecionada pode ser apresentado nos pacotes gerados de produtos comprados em conjunto com frequência.