Dominar os Gift Cards na Jumpseller

Os gift cards são uma funcionalidade versátil e poderosa para adicionar à sua loja virtual. Não só oferecem uma opção de compra conveniente para os clientes, como também ajudam a aumentar as vendas, melhorar a fidelização à marca e atrair novos clientes.

Ao oferecer gift cards, está proporcionando aos clientes a possibilidade de oferecer escolha, permitindo que os destinatários adquiram os produtos que realmente desejam.

Com esta funcionalidade, pode:

1. Gerar códigos de gift cards que são automaticamente enviados para o e-mail dos clientes.
2. Criar códigos de gift cards manualmente para serem usados como reembolsos para os seus clientes.
3. Acompanhar o uso dos gift cards: Filtrar por data de validade, estado e número de usos para monitorar cartões ativos, parcialmente usados e expirados.

Nota: Esta funcionalidade está disponível apenas para lojas com o plano Premium ou superior. Caso queira passar para um plano inferior após ter usado esta funcionalidade, deve eliminar todos os produtos de gift cards da loja. No entanto, os códigos válidos continuarão ativos e utilizáveis.

Como criar um gift card

1. Crie um produto de gift card na seção “Todos os produtos”, clicando na seta ao lado do botão “Adicionar Produto”.

   

2. Preencha as propriedades do gift card conforme preferir. O campo “Dias até expirar” define o número de dias que o cliente terá após a compra para usar o gift card antes que expire.

   

3. Escolha uma imagem para o cartão ou mantenha a imagem padrão, se preferir.

   

4. Defina o seu estoque e salve. Pronto! Você deverá agora ver o gift card no seu Painel de Administração e na sua loja.

   

   

Nota: Se quiser que as informações do gift card apareçam nos e-mails de pedido, deve repor os seguintes modelos: Novo Pedido, Pedido Pago, Pedido Enviado, Pedido em Preparação e Recolha Disponível.

Como gerar um código de gift card

Em determinadas circunstâncias, você pode precisar criar um código de gift card diretamente, sem que seja comprado por um cliente.

Para isso, deve ir a “Produtos > Gift Cards” e clicar no botão “Gerar Código”. Depois, deverá especificar o valor e a data de validade, e clicar em “Gerar Código”.

Aparecerá um código na tela, copie-o antes de sair da página, pois não será possível recuperá-lo posteriormente.

Casos de Uso - Reembolsos com Gift Cards

Os gift cards gerados podem servir como uma alternativa para emitir reembolsos aos seus clientes:

1. Gere um código de gift card com um valor igual ao montante do reembolso.
2. Compartilhe o código com o cliente.
3. O cliente poderá usar este código em compras futuras na sua loja.

Usar Gift Cards em Pedidos Manuais

Depois de criar os gift cards, pode usá-los em pedidos manuais. Por exemplo, no caso de o cliente que o comprou compartilhar com você o código para aplicar o desconto.

1. Vá a Pedidos > Criar Pedido e preencha as informações necessárias em cada etapa.
2. Na última etapa, cole o código do gift card no campo “desconto” para aplicá-lo ao pedido.

3. Depois de finalizado, pode verificar os detalhes do pedido.

   

   

Como pode ver, pode sempre verificar se foi usado um gift card no pedido, o seu valor e os últimos dígitos, para identificá-lo na seção de gift cards.

Perspectiva do Cliente

Depois de um cliente comprar um gift card, o e-mail que forneceu receberá uma notificação informando que foi adquirido um gift card, juntamente com o saldo e o código para ser usado na loja.

Quando o destinatário do gift card visitar a loja, poderá usá-lo na página de finalização da compra e ver o valor final, descontando o saldo do gift card.

Como Gerenciar os Seus Gift Cards

Na página de Gift Cards no Painel de Administração, pode gerenciar todos os seus gift cards.

Para entender melhor como estão sendo usados, pode:

1. Filtrar por data de expiração.
2. Filtrar pelos últimos 4 dígitos do código.
3. Filtrar por estado:
   • Para ser usado: data de expiração >= hoje e valor restante = valor original.
   • Parcialmente usado: data de expiração >= hoje e valor restante != valor original.
   • Inválido: data de expiração < hoje ou valor restante == 0.0 ou código marcado como desativado na opção dos 3 pontos.

Também pode desativar um gift card clicando nos 3 pontos ao lado dele. Isso só é possível quando a data de expiração do gift card for >= hoje e o saldo restante for > 0.0.

Limitações e Recomendações

Aplicações de faturamento atualmente adaptadas a Gift Cards:

Se um gift card for usado em uma compra, ainda não é possível ver o seu desconto refletido nas faturas geradas a partir de aplicações de faturamento, com exceção das que já adaptamos:

• Moloni
• Invoicexpress

Estamos trabalhando para adaptar as demais aplicações de faturamento e entrando em contato com os desenvolvedores externos.

Se não usar uma das aplicações de faturamento da lista, recomendamos que fature manualmente os gift cards para evitar este problema.

Quais são os temas que suportam esta funcionalidade?

Os seguintes temas, na sua versão mais recente (especificamente para Checkout v1), suportam esta funcionalidade:

• Base
• Delivery
• Extravagance
• Grocery
• Industrial
• Influence
• Mega
• Organic
• Modern
• Starter

Nota: Para as lojas que usam o Checkout v1, os gift cards só funcionam com temas atualizados, pelo que deve garantir que o seu tema está na versão mais recente. No entanto, com o Checkout v2, dado que usa um formulário separado, os gift cards funcionarão independentemente da versão do tema.

Se não for possível atualizar porque tem um tema personalizado, solicite um orçamento à Jumpdesign, pois pode ser necessário realizar alterações de design manuais.

O que acontece quando um pedido pago com um gift card é posteriormente marcado como “cancelado” ou “não pago”?

Quaisquer gift cards associados a pedidos que sejam posteriormente marcados como cancelados ou não pagos após o pagamento serão anulados. Se o pedido for marcado novamente como pago, novos gift cards serão gerados e enviados ao cliente.

Por que os gift cards não são afetados por promoções?

Os Gift Cards estão excluídos de qualquer tipo de promoção, uma vez que, na prática, um gift card funciona como um produto que gera códigos após a compra. Portanto, qualquer promoção que afete todos os produtos da loja pode impactar no preço de compra do gift card.

Por exemplo, um gift card no valor de R$50 pode ser comprado por R$40 devido a uma promoção, mas poderá ser posteriormente resgatado pelo valor total de R$50.