Segmentação de Clientes

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A filtragem de clientes melhora o comércio eletrónico na Jumpseller, permitindo aos comerciantes segmentar eficazmente a sua base de clientes. Esta funcionalidade suporta esforços de marketing personalizados, levando a um maior envolvimento e vendas.

As empresas podem categorizar clientes de acordo com vários critérios, tais como o historial de compras e preferências, facilitando a realização de campanhas com as quais os clientes se revejam e promovam lealdade.

A Jumpseller oferece filtragem de clientes para equipar os comerciantes online com as ferramentas necessárias para compreender e cativar os seus clientes. Reflete o compromisso da plataforma em fornecer ferramentas para decisões de marketing baseadas em dados.

Esta funcionalidade é integral para desenvolver marketing personalizado e eficaz no mercado digital.

Visão Geral da Funcionalidade de Filtragem de Clientes

O que é a Filtragem de Clientes?

A filtragem de clientes no comércio eletrónico permite aos comerciantes organizar e agrupar clientes com base em critérios específicos.

Na Jumpseller, esta funcionalidade permite às empresas adaptar mais efetivamente as suas estratégias de marketing e vendas, identificando segmentos de clientes distintos através de vários filtros, como histórico de compras, preferências e padrões de comportamento.

Caraterísticas Principais

Condições de Filtragem: Aplicar diversas condições para refinar segmentos de clientes para campanhas de marketing direcionadas.
Guardar Vistas: Guardar configurações de filtro personalizadas para acesso eficiente e reutilização em futuros esforços.
Interface Amigável ao Utilizador: Projetada para ser fácil de usar, a interface da plataforma torna a segmentação de clientes simples para todos os utilizadores.

Explicação detalhada das funcionalidades e condições

Criar condições

Na filtragem de clientes da Jumpseller, criar condições é um passo fundamental para uma segmentação eficaz de clientes. Uma condição consiste em selecionar um critério específico (pergunta), um operador (=, >, <, >=, <=, ≠) e inserir um valor que pode ser um número (para quantidades ou montantes) ou uma data (para eventos que ocorrem num determinado intervalo de tempo).

Por exemplo, para filtrar clientes que gastaram mais de 100€, selecionaria o “valor total gasto” como o seu critério, “>” como o seu operador e “100” como o seu valor.

Os operadores permitem uma segmentação precisa, possibilitando condições como:

Igual a (=) para correspondências exatas.
Maior que (>) ou menor que (<) para valores acima ou abaixo de um limiar.
Maior ou igual a (>=) ou menor ou igual a (<=) para incluir o valor do limiar.
Diferente de (≠) para excluir critérios específicos.

Cenários de Caso de Uso

Vários exemplos práticos ilustram como a filtragem de clientes pode aprimorar as estratégias de marketing:

Segmentar Clientes de Valor Elevado: Criar uma condição para clientes cujo montante total gasto seja maior do que um certo valor para oferecer-lhes recompensas pela sua lealdade.
Identificar Novos Clientes: Filtrar pela data de criação do cliente para encontrar clientes adicionados no último mês para uma campanha de boas-vindas.
Reconectar com Clientes Inativos: Usar a data do último pedido para segmentar clientes que não fizeram uma compra em mais de seis meses com uma oferta de reativação.

Editar e Guardar Vistas

A filtragem de clientes da Jumpseller oferece uma flexibilidade significativa na gestão de vistas personalizadas. Depois de aplicar um conjunto de condições, pode guardar esta configuração como uma vista personalizada, atribuindo-lhe um nome único para acesso fácil no futuro.

Esta capacidade simplifica ações de marketing repetidas, permitindo ajustes rápidos e a aplicação de estratégias refinadas sem ter de começar do zero.

A interface do utilizador é projetada para uma navegação simples, garantindo que guardar, editar ou eliminar vistas seja um processo intuitivo.

Por exemplo, após guardar uma vista, é possível regressar e editar as condições ou adicionar novas, com o sistema a solicitar uma atualização da vista guardada para refletir as alterações. Este nível de controlo assegura que os profissionais de marketing possam adaptar rapidamente as suas estratégias às mudanças nas necessidades comerciais ou comportamentos dos clientes.

Casos de Uso Estratégicos para o Comércio Eletrónico

Introdução ao Marketing Estratégico

As campanhas de marketing direcionadas são fundamentais no comércio eletrónico, permitindo às empresas entregar mensagens personalizadas que ressoam com segmentos de clientes distintos. Utilizar dados de clientes para estratégias direcionadas melhora o envolvimento, impulsiona vendas e fomenta a lealdade.

Campanhas de Email Direcionadas

Utilizar a filtragem de clientes para o marketing por email transforma a forma como as empresas interagem com a sua audiência. Ao aplicar filtros, os comerciantes podem criar emails personalizados adaptados aos comportamentos e preferências específicos do cliente. Destacar dois casos de uso chave demonstra o valor desta abordagem:

Clientes de alto valor: Filtrando por clientes que excederam um limiar de gastos, as empresas podem direcionar este grupo com ofertas exclusivas, recompensas e reconhecimento, incentivando um maior envolvimento e lealdade.
Clientes registados mas inativos: Identificar clientes que se registaram mas ainda não efetuaram uma compra permite uma comunicação direcionada com ofertas de boas-vindas ou incentivos, encorajando-os a fazer a sua primeira compra.

Através do uso estratégico da filtragem de clientes e automatizações, as empresas de comércio eletrónico podem melhorar significativamente os seus esforços de marketing. Esta combinação garante que as mensagens certas sejam entregues automaticamente aos clientes certos, melhorando a interação, as taxas de conversão e, em última análise, a lealdade do cliente e o crescimento do negócio.

Começar com a Filtragem de Clientes

Guia Passo a Passo

Criar um filtro de clientes na Jumpseller é um processo simples que pode melhorar significativamente as suas estratégias de marketing e vendas. Aqui está um guia simples para começar, desenhado para ser claro e fácil de usar:

Aceda à filtragem de clientes: Navegue até à secção Clientes > Todos os clientes no seu painel de controlo da Jumpseller. Procure a opção “Filtros”, que é a sua porta de entrada para criar segmentos de clientes personalizados.
Escolha o seu critério: Comece por selecionar o critério que deseja usar para o seu filtro, na caixa “Selecionar Filtro”. Isto pode ser qualquer coisa desde o histórico de compras até à atividade do cliente ou informações de datas.
Defina as suas condições: Para cada critério, definirá condições. Escolha um operador (=, >, <, etc.) e especifique um valor (por exemplo, uma data, um número ou um valor booleano para condições verdadeiro/falso). Este passo define os parâmetros do seu segmento de clientes.
Adicione mais condições (opcional): Se necessário, adicione mais condições clicando no botão “Adicionar Condição”. Isto permite uma segmentação ainda mais precisa. Lembre-se, pode combinar várias condições para um filtro mais direcionado.
Guarde o seu filtro: Uma vez satisfeito com as suas condições, dê um nome único ao seu filtro e guarde-o. Isto facilita a aplicação dos mesmos critérios no futuro sem ter de recriá-lo do zero.
Aplique e reveja: Aplique o seu filtro para ver o segmento de clientes resultante. Aqui é onde pode avaliar a relevância e precisão do seu filtro.
Ajuste conforme necessário: Com base na sua revisão, pode ser que queira refinar o seu filtro. Pode facilmente editar as condições ou adicionar novas, garantindo que o seu segmento de clientes esteja precisamente direcionado.

Ao seguir estes passos, mesmo utilizadores sem grande conhecimento técnico podem segmentar eficazmente a sua base de clientes, abrindo caminho para campanhas de marketing mais direcionadas e bem-sucedidas.

Precisa de Ajuda?

Encorajamos todos os utilizadores a explorar a funcionalidade de filtragem de clientes e considerar o seu impacto potencial nas suas estratégias de marketing.

Seja para reativar clientes inativos, recompensar os clientes leais ou direcionar novos segmentos com ofertas personalizadas, a filtragem de clientes pode fornecer as informações e a flexibilidade de que precisa para refinar a sua abordagem e alcançar melhores resultados.

Para aqueles que procuram maximizar a eficácia dos filtros de clientes ou precisam de assistência para criar segmentos específicos, a nossa equipa de suporte está pronta a ajudar.

Visite a nossa página de contacto para o ajudar. Por exemplo, se está interessado em segmentar clientes que fizeram uma compra no último mês mas não se inscreveram na sua newsletter, a nossa equipa pode orientá-lo na configuração deste filtro específico.

Tire o máximo partido da filtragem de clientes e transforme a forma como se conecta com os seus clientes. A nossa equipa de suporte está aqui para garantir que tem todas as ferramentas e conhecimentos necessários para ter sucesso.