Cookies

Os cookies são pequenos fragmentos de dados que os sites armazenam no seu navegador quando os visita. Eles ajudam os sites a lembrarem-se de coisas como as suas preferências ou os seus dados de início de sessão. Sempre que visitar o site novamente, o seu navegador envia o cookie armazenado de volta para o site, tornando a sua experiência mais fácil.

A maioria dos navegadores permite cookies, mas pode sempre optar por bloqueá-los ou eliminá-los nas definições do seu navegador.

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Como são utilizados os cookies?

Os sites utilizam cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Por exemplo:

• Manter a sua sessão iniciada.
• Lembrar-se de itens no seu carrinho de compras.
• Guardar as suas preferências de idioma.

Alguns cookies provêm do site que está a visitar (cookies originais), enquanto outros provêm de serviços de terceiros, como anúncios ou ferramentas de análise (cookies de terceiros).

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Quais são os diferentes tipos de cookies?

Os cookies podem ser agrupados com base na sua fonte e duração.

Por duração:

• Cookies de sessão: Estes cookies são temporários e existem apenas durante a sessão ativa de um utilizador no seu site. São eliminados quando o navegador é fechado. Quando um utilizador adiciona um artigo ao seu carrinho, um cookie de sessão armazena o conteúdo do carrinho. Isto assegura que os itens permanecem no carrinho à medida que o utilizador navega por diferentes páginas.
• Cookies persistentes: Estes permanecem no seu dispositivo durante um determinado período, ajudando os sites a lembrarem-se do utilizador em futuras visitas. As preferências como o idioma, a moeda ou as definições de visualização podem ser armazenadas em cookies persistentes.

Por fonte:

• Cookies primários: Definidos pelo site que está a visitar. São utilizados para funções essenciais do site e para melhorar a experiência do utilizador. Podem ser utilizados para seguir o comportamento básico do utilizador no site, como as visualizações de páginas e os padrões de navegação, para melhorar o design e a funcionalidade do site.
• Cookies de terceiros: Definidos por outras empresas (por exemplo, redes de publicidade, ferramentas analíticas) para acompanhar a atividade do utilizador em diferentes sítios. Depois de um utilizador visualizar um produto no seu site, os cookies de terceiros podem ser utilizados para apresentar anúncios desse produto noutros sites que visitem.

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Cookies e conformidade com o GDPR na UE

Se gere um site que serve clientes na União Europeia, tem de seguir leis de privacidade como o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados). Essas regras exigem que:

• Informe os utilizadores de que o seu site utiliza cookies.
• Obtenha consentimento antes de utilizar cookies não essenciais.
• Permitir que os utilizadores alterem facilmente as suas preferências.

Alguns cookies estão isentos de consentimento, o que significa que não precisa de autorização para os utilizar. Estes incluem:

• Cookies necessários para a segurança do site.
• Cookies necessários para funções essenciais do site, como lembrar o que está num carrinho de compras.

Para mais informações, pode visitar a página da Comissão Europeia sobre cookies e RGPD.

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Google Analytics e RGPD

Se utiliza o Google Analytics para monitorizar os visitantes do seu site, tem de garantir que está em conformidade com o RGPD. Veja como:

• Anonimizar os endereços IP: Oculta parte do endereço IP do utilizador para que este não possa ser identificado pessoalmente. Isto já está ativado por predefinição para os utilizadores da UE se estiver a utilizar a versão GA4 do Google Analytics.
• Limitar a retenção de dados: Ajuste as suas definições para manter os dados do utilizador apenas durante o tempo necessário. Pode fazê-lo indo a Admin > Retenção de dados no seu painel de controlo do Google Analytics e escolhendo entre 2 meses e 14 meses. Para muitas empresas, a opção de 14 meses proporciona um equilíbrio razoável para a análise ano a ano.
• Obter o consentimento do utilizador: Antes de usar cookies de rastreamento, peça permissão através de um banner de cookie. Explicaremos como na próxima secção.

Utilizar uma ferramenta de consentimento de cookies

Para facilitar a conformidade com o RGPD, pode utilizar uma ferramenta de consentimento de cookies. Estas ferramentas ajudam-no a:

• Mostrar um banner de cookies pedindo permissão aos utilizadores.
• Dar aos utilizadores opções para aceitar ou rejeitar diferentes tipos de cookies.
• Bloquear automaticamente os cookies de rastreio até o consentimento ser dado.
• Manter um registo do consentimento do utilizador para conformidade legal.

Na sua loja Jumpseller, temos aplicações que cumprem facilmente todos estes requisitos. Aceda à galeria de aplicações e procure por “cookie”, depois clique em Cookie Consent para a instalar.

É muito simples de utilizar, depois de a instalar pode escrever uma mensagem ou utilizar a mensagem predefinida, escolher a sua localização e se os visitantes têm de interagir com ela antes de poderem explorar o site e está pronto a ser lançado no seu site.

Eis o aspeto que terá quando estiver online:

Como pode ver, os visitantes têm a opção de rejeitar, escolher os cookies específicos que permitem ou aceitá-los todos.

Ao implementar uma solução robusta de consentimento de cookies e ao aderir às diretrizes do RGPD, pode criar confiança junto dos seus utilizadores e garantir a conformidade do seu site.