Reservas de serviços

Neste guia vai aprender a criar, configurar e gerir um Serviço com reserva na sua loja.

Com esta funcionalidade pode vender serviços que exigem data e hora marcada, e os seus clientes poderão marcar uma reserva online no momento da compra.

O processo é simples: o cliente escolhe o serviço, selecciona um horário disponível, conclui o pagamento e recebe uma confirmação automática.

Exemplos de utilização:

• Aluguer de campos desportivos.
• Consultas médicas ou sessões de terapia.
• Serviços de beleza como cabeleireiro, unhas ou maquilhagem.
• Aulas, workshops ou treinos.
• Serviços online como tarot ou coaching.

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Como criar um Serviço com reserva

1. Aceda a Produtos → Adicionar produto.
2. Seleccione a opção Serviço com reserva como tipo de produto.
3. Complete a informação básica do serviço:
   • Nome do serviço.
   • Categoria.
   • Descrição clara do que inclui o serviço.
   • Preço do serviço. Também pode introduzir um custo interno se desejar registá-lo.
   • Estado “publicado” ou “rascunho”.
   • Propriedades adicionais como marca ou SKU (opcional).

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Como configurar a disponibilidade do serviço

1. Tipo de serviço
   • Defina se é um serviço presencial ou online.
   • Se for presencial, introduza uma morada física.
   • Se for online, pode incluir um link de videochamada ou enviá-lo mais tarde ao cliente.
2. Disponibilidade
   • Defina os dias e horários em que o serviço está disponível.
   • Pode adicionar vários blocos de horário no mesmo dia.
   • Exemplo: segunda-feira das 10:00 às 13:00 e das 15:00 às 18:00.
3. Fim do serviço
   • Estabeleça até quando são permitidas reservas.
   • Opções disponíveis:
     • Data específica: define uma data fixa como limite. Exemplo: fim de temporada ou curso que termina em Dezembro.
     • Número de dias de antecedência: define até quantos dias em frente o cliente pode reservar. Exemplo: se introduzir 7, os clientes só poderão marcar dentro dos próximos 7 dias.
4. Partilhar calendário com outros serviços
   • Se o mesmo prestador oferecer mais do que um serviço, pode sincronizar os calendários para evitar sobreposição de horários.
   • Active a opção Partilhar calendário com outros produtos e seleccione o outro Serviço com reserva com o qual deve partilhar a disponibilidade.

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Como ajustar os detalhes da reserva

1. Capacidade
   Defina o número máximo de clientes que podem reservar no mesmo horário.
   • Exemplo: 1 pessoa por consulta médica, 8 pessoas por aula de ioga.
2. Instruções adicionais
   Escreva uma nota opcional que os clientes receberão após confirmar a reserva.
   • Exemplo: “Chegue 10 minutos antes” ou “O link da videochamada será enviado por e-mail.”
3. Campos personalizados
   Configure, se desejar, informação adicional que queira mostrar ao cliente no momento da reserva.
   • Exemplo: materiais utilizados, requisitos do serviço ou considerações específicas.
4. Anexos
   Carregue documentos ou imagens relacionados com o serviço que possam ser úteis para o cliente.

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Pré-visualização nos motores de busca

Na secção de pré-visualização SEO pode ajustar o título e a descrição que serão exibidos nos resultados do Google.
Isto ajuda a optimizar a visibilidade do seu serviço.

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Fluxo do cliente

1. O cliente acede ao Serviço com reserva.
2. Selecciona a data e a hora no calendário de disponibilidade.
3. Adiciona o serviço ao carrinho e conclui o pagamento.
4. Recebe um e-mail com a confirmação da reserva.

O sistema garante que apenas são apresentados horários disponíveis e evita reservas duplicadas.

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Como gerir as reservas no seu painel

Todas as reservas confirmadas e pagas são geridas no painel administrativo, na secção Encomendas → Reservas.

Nesta vista pode:

• Procurar e filtrar reservas por data, estado ou serviço.
• Rever detalhes da reserva, incluindo horário e tipo de serviço reservado.

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Ajuda e suporte

Se tiver dúvidas sobre a configuração ou utilização das Reservas de serviços, pode contactar a nossa equipa através do Formulário de suporte.